Coordonnateur service à la clientèle - Aéroport de Montréal

  • Montréal, QC, Canada
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Téo Taxi est une nouvelle façon de faire du taxi à Montréal. Avec une flotte entièrement électrique, elle dessert un grand territoire le l'île de Montréal. En croissance rapide et constante, Téo est fière de révolutionner l’industrie du taxi et d’être créateur d’emploi à Montréal. 

Participer au développement du transport électrique!

Description du poste

Relevant de la directrice service à la clientèle et développement des affaires, le coordonnateur service à la clientèle s’assure du bon fonctionnement de la rampe de service réservée pour Téo Taxi. Plus spécifiquement du suivi de la rotation de nos véhicules à l’aéroport, de la satisfaction et résolution de problèmes de notre clientèle ainsi que des règles opérationnelles de l'aéroport de Montréal par nos chauffeurs.


Plus particulièrement, le coordonnateur service à la clientèle - Aéroport de Montréal doit :

  • Assurer la gestion de la desserte Taxelco-Téo Taxi (offre) à l'aéroport ;

  • Assister les clients avec leurs problèmes d’application, de véhicules et/ou ETA inadéquat

  • Contribuer à l’optimisation de la répartition pour le service TéoYUL ;

  • Formuler un rapport de suivi hebdomadaire pour l'équipe de développement;

  • Assurer une communication avec les agents service à la clientèle, hôtesses YUL, cofs et les chauffeurs TéoYUL en service

  • Effectuer les rapports d’assiduité et conformité des chauffeurs TéoYUL

  • Veiller à ce que les espaces de stationnement réservés pour Téo ne soient occupés que par les voitures de Téo Taxi.

Qualifications

Compétences requises : ‬‬‬‬‬

  • ‬Bilinguisme essentiel 

  • Réactivité aux évènements

  • Sens du service à la clientèle

Connaissances :

  • Suite office, Excel un atout

  • Maîtrise de l’environnement Google (Gmail, Drive et Docs/Sheets)

  • Technique d’activation de la demande/clients, marketing

Informations complémentaires

C'est pour vous?

Si vous vous reconnaissez dans cette description d’emploi, nous avons hâte de vous rencontrer!

Si ce n’est pas pour vous mais que vous connaissez LA personne qui correspond, faites-lui parvenir ces offres

Nous remercions à l’avance tous les candidats et candidates qui communiqueront avec nous. Nous contacterons seulement les personnes dont les profils correspondent à nos besoins.