Passionate about digital, data, IoT or AI and willing to join a dynamic and ambitious team on a human scale? 

For more than 15 years, we have been advising companies and administrations and supporting them in the implementation of their transformation projects in Brussels and abroad.   

 To do so, we rely both on technological leverage and on the strength of our DNA based on collective intelligence, agility and entrepreneurial spirit.   

With a presence on five continents and more than 4,000 employees, our goal is to reach more than a €1 billion revenue by 2024. Innovation is at the heart of our development and we are involved in areas linked to the technological changes of major groups, such as Big Data, IoT, Blockchain and Artificial Intelligence.  

 Our values & playfields: 

• Intelligence collective 
• Agility 
• Entrepreneurship /Intrapreneurship 
• Promote diversity/mixity (Support to the Fondation femmes@Numerique...) 
• Commitment (employees, partners, schools, associations...)  
• Respect for human beings and quality of life at work  
• Open-mindedness and inclusiveness   

Together, let’s build Talan’s future.

Dans le cadre de ses activités la société  est à la recherche d’un Chef de Projet IT Senior. La mission devra démarrer au plus vite. 

Le chef de Projet Senior interviendra sur différents projets du portefeuille Cluster Métier - Client qui regroupe :

• Des projets visant à mettre à disposition des collaborateurs sur le terrain des applications intuitives et des outils modernes leur permettant de travailler sur le terrain de manière efficace, collaborative et ergonomique. Ce volet regroupe des projets tels que :
o Le développement de plusieurs applications mobiles facilitant la partie administrative du travail des collaborateurs sur le terrain.
o Le déploiement des devices (smartphones, tablettes, accessoires) voués à améliorer le bien-être et l’ergonomie des utilisateurs sur terrain.
o L’automatisation (limitée) de certains processus et la mise en place d’une structure permettant de pérenniser le recours au RPA dans l’organisation.

• Des projets, qui permettront à l’entreprise de maintenir le client au cœur de sa stratégie, via un service de qualité, rapide, à la mesure des attentes actuelles de nos clients, tout en conservant des tarifs abordables. Ce volet regroupe, entre-autres, des projets tels que :
o L’implémentation d’un référentiel client pour disposer d’une base de données client centralisée, partagée et mise à jour.
o L’amélioration de l’écosystème digital (site web, réseaux sociaux, …) afin d’augmenter l’offre de services digitaux et ainsi réaliser le transfert du canal téléphonique vers le canal digital.
o L’implémentation d’une plateforme « Customer Communication Manager » (CCM) afin d’optimiser la gestion des communications sortantes vers nos clients et parties prenantes.
o Le remplacement de l’écosystème de téléphonie ININ utilisé par le call center et les Back Offices d’ici le 30/06/2023.
Les différents projets du portefeuille sont à des stades d’implémentation variés et s’appuient dans la plupart des cas sur une approche pragmatique et innovante appliquant les principes de l’Agilité et du « Design Thinking ». L’accompagnement au changement doit s’inscrire donc dans une approche itérative, collaborative et profondément centrée sur l’utilisateur final.
L’accompagnement au changement pour le Cluster Métier – Client est actuellement réalisé par deux Change Experts. Ceux-ci ont pour mission d’élaborer et mettre en œuvre un plan de changement cohérent pour tout le portefeuille du Cluster Métier - Client, en collaboration avec les Responsables de Transition des différents départements de l’entreprise. Les deux Change Experts se répartissent les différents projets du Cluster.

 

Responsabilités :

Le consultant sera amené à reprendre la gestion de certains projets de manière autonome.

Par conséquent, dans ce contexte d’intervention en gestion de projet, les tâches pourront inclure :

Gestion du plan de projet :

• Coordonner, rédiger et/ou collaborer à la rédaction des cahiers des charges.
• Préparer le plan de projet (objectifs, scope, organisation & ressources, planning & milestones, business case, niveaux de tolérances, risques & contraintes, communication, impacts organisationnels…) sous la supervision du coordinateur de projets et ce, conformément au mandat délivré.
• Présenter et faire valider le plan de projet par le comité de pilotage en collaboration avec le coordinateur de projets.
• Rapporter et collaborer avec le coordinateur de projets pour assurer la bonne gestion et le suivi du projet.
• Collaborer avec les autres chefs de projet et le coordinateur de projets afin d’identifier et gérer les interdépendances avec les autres projets.
• Préparer et présenter le rapport de statut au comité de projet afin d’assurer le bon suivi opérationnel et une collaboration efficace avec les parties prenantes.
• Préparer et présenter les rapports de fin de phase et les rapports d’exception au Comité de pilotage afin d’assurer la bonne direction et l’intégrité générale du projet.
• Etre responsable du progrès global du projet, du respect du timing & budget et de l’utilisation des ressources.
Initier des mesures correctives si nécessaire.
• Identifier et obtenir un support et conseil nécessaire à la gestion, au planning et au contrôle du projet.
• Se conformer et assurer le respect de la méthodologie de projet définie (ce y compris la méthodologie de Test et de Gestion du Changement).
• Etre responsable du contrôle des changements et de toute gestion de la configuration nécessaire.
• Etre responsable de l’administration du projet et coordonner les actions des fournisseurs.


Gestion opérationnelle:

• Etablir le Document d’Initiation du Projet conformément au mandat délivré et coordonner la production des livrables définis.
• Suivre le progrès et l’évolution du projet de façon à s’assurer qu’il soit livré à temps, dans le budget, et conformément aux attentes en termes de qualité.
• Gérer les risques et problèmes, notamment en développant un plan de contingence et de mitigation.
• Aider à l’identification des ressources. Diriger et motiver les membres de l’équipe projet pendant toute la durée du projet.
• Assurer la collaboration entre les différentes parties pendant la durée du projet : parties prenantes, architectes, équipe de développement, etc.
• Obtenir l’acceptation et la validation de la livrable clef du projet par les parties responsables.
• Préparer le rapport des leçons apprises (lessons learned).
• Préparer toute action de suivi et recommandation nécessaires.
• Préparer le rapport de fin de projet.
• Assurer la préparation du SLA avec le responsable désigné des applications : (in)disponibilités possibles, Key volume (DB, Users, …), performance exigée ou attendue, tâches productives récurrentes, licences)
• Rapporte au coordinateur de projet.

Conformité du projet :

• Initier et coordonner les audits de qualité et la réalisation des plans d’assurance qualité.
• Revoir et gérer les demandes de changement par rapport aux hypothèses de départ après validation par le comité de pilotage.
• Assurer que le résultat du projet correspond aux objectifs définis et répond aux attentes du sponsor.
• Assurer que la documentation est livrée par le projet et est en ligne avec les standards 
• Assurer que les activités relatives au changement organisationnel sont planifiées et suivies par le Business (notamment les formations).
• Assurer la mise en production du projet et le support Post GO Live
• Préparer l’AMS avec le responsable désigné, assurer le transfert vers l’AMS et son acceptation officielle.

Reporting et représentation:

• Collaborer de façon continue avec le coordinateur projet.
• Documenter et communiquer l’état du projet au comité de projet et comité de pilotage.
• Suivi formel des risques du projet et escalation des risques majeurs et problèmes.
• Représenter le projet lors des comités des pilotages et vis-à-vis des clients.

Compétences attendues :

• Compte tenu de la polyvalence requise, une expérience de plus de 5 années en gestion de projet est attendue.
• Expérience prouvée en tant que chef de projet dans le cadre d’un contexte de Programme
• L’expérience projet inclura une expérience en gestion de multiples intervenants (internes & fournisseurs) dans le domaine applicatif
• Une expérience et connaissance du secteur de l’énergie est un plus
• Une connaissance (et expérience prouvée) de méthodologies de gestion de projet (de type Prince 2)
• Au niveau des langues, le consultant devra parler français couramment et avoir un niveau d’anglais courant également.
• Une connaissance des méthodologies Waterfall et Agile
• D’un point de vue soft skills, le consultant devra faire preuve d’autonomie, de rigueur et de leadership.

Une presence sur site de minimum 2 jours par semaine (Gosselies) est demandée.
Francais : C2

Anglais : C1