Als junior IT consultant begeleid je klanten in verbeterprocessen waarvoor ze onze TOPdesk software inzetten. Je hebt affiniteit met IT en zin om in korte tijd heel veel bij te leren. In het eerste jaar richt je je op de TOPdesk software, later bouw je dit uit naar de rol van sparringspartner en adviseer je klanten ook op strategisch niveau.

Wat ga je doen als junior IT consultant?

Zorgen dat onze klanten de beste dienstverlening leveren aan hun klanten met behulp van onze software! Wekelijks bezoek je meerdere organisaties. Je onderzoekt hun bedrijfsprocessen, bespreekt doelen en helpt ze verder in het verbeterproces dat jij leidt. In het eerste jaar zijn dit vaak kleinere uitdagingen, met nadruk op de tool. Daarna worden de verbetertrajecten steeds groter en creëer je je eigen ontwikkelpad. Tijdens je consultancydagen signaleer je kansen om de impact van onze software binnen de organisatie van de klant te vergroten. Je laat zien hoe slimme inzet van consultancy helpt om meer uit onze software te halen en écht verschil te maken in hun dagelijkse praktijk.

De mensen die je helpt werken meestal op de afdeling ICT, HR of Facilitair. Bij elke organisatie die z’n dienstverlening wil verbeteren ben jij in je element.

Wie zijn dan precies jouw klanten? Dat gaat van kleine en middelgrote zakelijke dienstverleners tot universiteiten, gemeenten en multinationals. Bij bescheiden trajecten ben je in drie dagen klaar, terwijl voor uitdagende projecten al gauw meer dan 100 dagen gepland staan. Onze Project Coördinatoren houden bij het plannen en toewijzen van projecten rekening met jouw kennis en waar jij je in wilt ontwikkelen.

Wie zijn dan precies jouw klanten? Dat gaat van kleine en middelgrote zakelijke dienstverleners tot universiteiten, gemeenten en multinationals. Bij bescheiden projecten ben je in drie dagen klaar, terwijl voor uitdagende projecten al gauw meer dan 100 dagen gepland staan. Onze Project Coördinatoren houden bij het plannen en toewijzen van projecten rekening met jouw kennis en waar jij je in wilt ontwikkelen.

Het opleidingstraject van een junior IT consultant

Het opleidingstraject duurt twee maanden en focust zich op softwarekennis, onze diensten, klanten, sectoren en natuurlijk collega’s leren kennen. Je volgt trainingen, loopt mee met ervaren consultants, werkt oefencases uit en leert via rollenspellen. Daarna start je met je eerste échte klantopdracht, samen met een andere consultant die jou hierin coacht. Daarna ga je zelfstandig los!

En daarna? Jouw rol van junior IT consultant blijft zich ontwikkelen. In het eerste jaar richt je je op de TOPdesk-software, later bouw je dit uit naar de rol van sparringspartner en adviseer je klanten ook op strategisch niveau.

Waar kom je terecht?

Op het TOPdesk-hoofdkantoor in Delft! Je komt terecht in een bedrijf voor ambitieuze collega’s die klaarstaan om jou te helpen. We geloven in samenwerken. Iedereen heeft zijn eigen expertise, maar wel hetzelfde doel: onze klanten helpen aan uitstekende dienstverlening. Je sluit aan bij een van de klantsectoren, zoals sector onderwijs, rijksoverheid, industrie of zorg.

Als IT consultant ben je veel op pad. Jouw klanten zitten gevestigd door heel Nederland. Als consultant ben je gemiddeld 3 a 4 dagen per week op locatie bij de klant. De rest van de week ben je bezig met remote ondersteuning voor klanten, het bijwerken van je administratie, het voorbereiden van consultancydagen, de overdracht aan de accountmanagers in je sector en kennisdeling met collega’s.

Natuurlijk hebben we een verlanglijstje als het om onze nieuwe junior IT consultant gaat. Herken jij heel wat van jezelf in onderstaande competenties? Wees niet te bescheiden en ga door naar het sollicitatieformulier!

• Je hebt WO/HBO-denkniveau.
• Je hebt interesse in bedrijfskunde en bedrijfsprocessen.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je hebt affiniteit met IT.
• Je bent verbeteringsgericht en houdt van mensen helpen.
• Je bent analytisch en communicatief sterk.
• Je hebt een ondernemend karakter en grijpt kansen.
• Je hebt een scherpe commericiële blik en weet klanten niet alleen te overtuigen, maar ook de vraag achter hun vraag te doorgronden.
• Je vindt reizen geen probleem en wilt 3 tot 4 dagen per week naar klanten gaan.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Enthousiast geworden?

We geven je nog enkele gratis tips voor je motivatiebrief. We zijn benieuwd naar je analytisch vermogen en ervaring met leiderschap en coaching, maar ook hoe jij eerder een outbound sales strategie hebt uitgedacht. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.