En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… ¡Todo esto, de una forma divertida!

No importa cuándo o dónde trabajes. Se trata de hacer un trabajo que importe para hacer avanzar a la sociedad. Por esta razón, haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengas todas las posibilidades de desarrollo ofreciéndote una red de apoyo, excelente tecnología, un entorno de trabajo nuevo y la libertad de trabajar de forma autónoma. Te apoyamos a crecer constantemente tanto personal como profesionalmente, para que puedas dejar una huella notable en la sociedad.

T-Systems somos un equipo de alrededor 28 000 personas empleadas en todo el mundo, convirtiéndonos en uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integradas de extremo a extremo. Desarrollamos soluciones de cloud híbrida, inteligencia artificial e impulsamos la transformación digital de las empresas, la industria, el sector público y en definitiva, de toda la sociedad.

Estamos buscando un Service Delivery Manager (SDM) experimentado para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. El SDM será responsable de liderar y gestionar la entrega de servicios de TI a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de contratos, gestión de servicios & proyectos, la resolución de problemas y la comunicación con el Cliente.

El SDM encarna una función centrada en la estrategia y el crecimiento, fundamental para alinear las estrategias de los clientes. Las responsabilidades incluyen una interacción integral con el cliente E2E, la incorporación de estrategias como la venta consultiva y cross-selling según el modelo LAER (adopción y renovación) y la gestión del P&L con especial atención a los elementos financieros.
Además, el SDM es el propietario de la experiencia del cliente, gestionando aspectos de la voz del cliente y satisfacción de cliente, además de garantizar una gestión rigurosa de los contratos y las reclamaciones.

Responsabilidades:

• Liderar y gestionar la entrega de servicios de TI a los clientes.
• Desarrollar y mantener relaciones con los clientes.
• Gestionar el equipo de entrega de servicios.
• Asegurar el crecimiento de la cuenta a través de la venta consultiva & cross-selling
• Asegurar la satisfacción del cliente.
• Implementar y mejorar los procesos de entrega de servicios.
• Gestionar el presupuesto de los Servicios y Proyecto.
• Cumplir con los plazos y objetivos.
• Resolver problemas y escalar problemas de manera efectiva.
• Monitorizar y reportar el rendimiento del servicio.
• Gestionar proyectos internacionales (necesario ingles alto).

Ámbito Tecnológico:

• Infraestructuras, Cloud Privado & Cloud Público
• Seguridad

¿Qué es lo que le ofrecemos?

• Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
• Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
• Horario flexible.
• Formación continua.
• Plan de compensación flexible.
• Seguro de vida y accidentes.
• Más de 25 días laborables de vacaciones al año.

¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!

Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos su CV. ¡Únete a nuestro equipo!

T-Systems Iberia solo procesará los CV de los candidatos que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.