Analista de Service Desk Júnior (Contrato por tempo determinado)
- Contrato
Descrição da empresa
Como líder mundial do mercado em proteção de cultivos, ajudamos os agricultores a combater essas ameaças e garantir alimentos seguros, nutritivos e acessíveis suficientes para todos – minimizando o uso de terra e outros insumos agrícolas.
A Syngenta Crop Protection mantém as plantas seguras desde o plantio até a colheita. Desde o momento em que uma semente é plantada até a colheita, as culturas precisam ser protegidas de ervas daninhas, insetos e doenças, bem como secas e inundações, calor e frio.
A Syngenta Crop Protection está sediada na Suíça.
Local: São Paulo / SP
Contrato por tempo determinado (6 meses).
Descrição do emprego
Realizar atendimento de chamados via telefone ou sistema para clientes internos e externos, conferências de pagamentos entre outras atividades pertinentes a função com suporte do gestor e/ou profissional experiente e, em conformidade com as políticas da Syngenta.
- Fornecer respostas para chamados via Service Desk (ferramenta SNOW) ou atendimento telefônico para clientes internos e externos, realizando análises necessárias em diferentes sistemas (SAP, Concur)
- Garantir respostas dos chamados com qualidade e assertividade
- Ter conhecimento das Políticas da Syngenta de pagamentos, reembolsos e cartão corporativo
- Validar informações de status de pagamento para fornecedores
- Validar informações para viabilidade de Cartão Corporativo
- Reconciliação de faturas, validando informações
- Elaborar relatórios de menor complexidade
- Interagir com diferentes áreas com envolvimento no processo
- Prestar suporte as áreas internas e terceiros quanto as políticas, normas internas e processos da área.
- Cumprir a aplicação das políticas e procedimentos da empresa, tais como: Qualidade, Meio Ambiente, Saúde, Segurança e entre outras.
Qualificações
- Formação superior completa em Ciências Contábeis, Administração de Empresas ou Economia.
- Conhecimento em Excel intermediário para avançado
- Experiência com SAP e Concur