Analista de Service Desk Júnior (Contrato por tempo determinado)

  • Contrato

Descrição da empresa

Como líder mundial do mercado em proteção de cultivos, ajudamos os agricultores a combater essas ameaças e garantir alimentos seguros, nutritivos e acessíveis suficientes para todos – minimizando o uso de terra e outros insumos agrícolas.

A Syngenta Crop Protection mantém as plantas seguras desde o plantio até a colheita. Desde o momento em que uma semente é plantada até a colheita, as culturas precisam ser protegidas de ervas daninhas, insetos e doenças, bem como secas e inundações, calor e frio.

A Syngenta Crop Protection está sediada na Suíça.

Local: São Paulo / SP

Contrato por tempo determinado (6 meses).

Descrição do emprego

Realizar atendimento de chamados via telefone ou sistema para clientes internos e externos, conferências de pagamentos entre outras atividades pertinentes a função com suporte do gestor e/ou profissional experiente e, em conformidade com as políticas da Syngenta.

  • Fornecer respostas para chamados via Service Desk (ferramenta SNOW) ou atendimento telefônico para clientes internos e externos, realizando análises necessárias em diferentes sistemas (SAP, Concur)
  • Garantir respostas dos chamados com qualidade e assertividade
  • Ter conhecimento das Políticas da Syngenta de pagamentos, reembolsos e cartão corporativo
  • Validar informações de status de pagamento para fornecedores
  • Validar informações para viabilidade de Cartão Corporativo
  • Reconciliação de faturas, validando informações
  • Elaborar relatórios de menor complexidade
  • Interagir com diferentes áreas com envolvimento no processo
  • Prestar suporte as áreas internas e terceiros quanto as políticas, normas internas e processos da área.
  • Cumprir a aplicação das políticas e procedimentos da empresa, tais como:  Qualidade, Meio Ambiente, Saúde, Segurança e entre outras.

 

Qualificações

  • Formação superior completa em Ciências Contábeis, Administração de Empresas ou Economia.
  • Conhecimento em Excel intermediário para avançado
  • Experiência com SAP e Concur 

 

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