Customer Success Coordinator

  • A jornada completa

Descripción de la empresa

Como líder del mercado mundial en protección de cultivos, ayudamos a los agricultores a contrarrestar estas amenazas y garantizar suficientes alimentos seguros, nutritivos y accesibles para todos, al mismo tiempo que minimizamos el uso de la tierra y otros insumos agrícolas.

Syngenta Crop Protection mantiene las plantas seguras desde la siembra hasta la cosecha. Desde el momento en que se planta una semilla, los cultivos deben protegerse de malezas, insectos y enfermedades, así como sequías e inundaciones, calor y frío.

Syngenta Crop Protection tiene su sede en Suiza.

Descripción del empleo

Ubicación

Ciudad de Mexico

Requisitos

Serás parte del equipo dando soporte al área de Marketing, a través de los valores cómo importa, ejecución determinada y visión a largo plazo, vivirás y experimentarás un rol crítico para nuestro negocio. A continuación, los detalles:

Responsabilidades

  • Liderar el movimiento de transformación digital de punta a punta en campos productivos de diferentes perfiles, trabajando en lograr la implementación del servicio y el seguimiento de la jornada de estos clientes. Este rol trabajará en estrecha colaboración con el equipo comercial de Syngenta.
  • Gestionar el proceso de alta de nuevos usuarios y entrenamiento a los equipos de los nuevos clientes.
  • Entendimiento y carga de metodologías agronómicas en el sistema para lograr hipercustomización del cliente.
  • Soporte y acompañamiento en la implementación de Cropwise
  • Carga de lotes y procesamiento de mapas
  • Seguimiento de la resolución de Bugs, dando visibilidad al Service HUB y asegurando respuesta al usuario final
  • Colaborar en el desarrollo de  Proceso de facturación.
  • Comenzar a medir KPI´s para ver puntos de mejora.
  • Comenzar a brindar un soporte diferencial según tipo de usuario
  • Gestionar el proceso de alta de nuevos usuarios.
  • Bienvenida y entrenamiento a los equipos de los nuevos clientes.
  • Asegurar una experiencia sobresaliente al recibir un cliente nuevo para nuestras plataformas digitales que derive en la renovación del servicio.
  • Diseñar e implementar procesos de automatización para eficientar tiempos de preparación para la implementación.
  • Mantener cercanía con los clientes para lograr un proceso de implementación limpio y sano.
  • Generar reportes de oportunidades de venta que ayuden a los equipos comerciales a definir mejores estrategias de venta.      

En Syngenta estamos enfocados al talento - buscamos profesionales comprometidos/as, colaborativos/as y con excelencia en ejecución. Nuestro equipo de liderazgo espera comunicarse efectivamente, desarrollar equipos y liderar con el ejemplo. Nuestra industria y funciones están cambiando rápidamente, por ello estamos en búsqueda de colaboradores con un fuerte deseo de autodesarrollo.

Es indispensable para esta posición

  • Ingeniero agrónomo o carreras relacionadas con ciencias de la vida (biología, biotecnología, química) 
  • Inglés intermedio.
  • Conocimiento agronómico para construir un plan que se dirija a las necesidades específicas de cada cliente;
  • Afinidad con la tecnología para conocer en profundidad las herramientas de Syngenta Digital
  • Buena comunicación y facilidad de trabajo con actividades de análisis técnico de patrones de uso del cliente
  • Manejo intermedio de Excel  

 

 

Información adicional

Se parte de la Experiencia Syngenta

  • Salario y Beneficios competitivos.
  • Ambiente dinámico e internacional.
  • Entorno moderno, profesional, seguro y colaborativo.
  • Políticas laborales de avanzada (ej. trabajo flexible, enfoque en objetivos).
  • Desarrollo individual en un ambiente diverso e inclusivo.

 

Additional information

Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, el Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente cada vez más acogedor y productivo. Todas las personas calificadas serán consideradas para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.

Se parte de una Compañía líder que trae el potencial de las Plantas a la vida.

 

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