Team Member Customer Care Yuh (80% - 100%)

  • Löwenstrasse 62, 8001 Zürich, Schweiz
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Swissquote stellt Konventionen infrage und bietet innovative Dienstleistungen und Produkte an, die finanzielle Möglichkeiten für jeden zugänglich machen.

Als Schweizer Marktführer im Online-Banking mit über 800 Mitarbeitern stellen wir unsere Dienstleistungen mehr als 400‘000 Kunden zur Verfügung, die durch unsere leistungsfähigen und gesicherten Plattformen mit über 3 Millionen Produkten traden können.

Yuh ist durch die Zusammenarbeit von zwei der grössten Banken der Schweiz entstanden: PostFinance und Swissquote. Neben verschiedenen Online-Trading-Produkten (Aktien, ETF’s, Strukturierte Produkte und Kryptowährungen) bieten wir auch ForexZahlungsverkehr und Sparprojekte an.

Da wir unsere App stetig ausbauen, mehr coole Features hinzufügen und somit mehr Kunden anziehen, benötigen wir weitere talentierte Kundenbetreuer, die unsere Kunden begleiten und unterstützen.

Stellenbeschreibung

Du wirst in unserem hervorragend gelegenen Customer Care Center in Zürich (neben dem Hauptbahnhof) eingearbeitet werden und danach vorwiegend im Homeoffice arbeiten.

Ganz gleich, ob du aus dem Bankgeschäft oder Kundenservice kommst, wir kümmern uns um  dein Onboarding und deine Schulung, um zu gewährleisten, dass du unseren Kunden den besten Service bieten kannst.

Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:

  • Unterstützung von Kunden durch verschiedene Kommunikationskanäle, um ihre Zufriedenheit mit unserer Yuh App sicherzustellen;
  • Informationen  zu unseren verschiedenen Produkten und Dienstleistungen;
  • Zusammenarbeit mit deinen Kollegen in den Bereichen Business Operations, IT, Vertrieb, Legal & Compliance, Marketing, Trading usw., um die besten Lösungen zur Unterstützung unserer Kunden zu finden.

Qualifikationen

  • Neben deiner deutschen Muttersprache besitzst du ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch und/oder Italienisch.
  • Du hasterfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (EFZ, Bachelor).
  • Du hast ein analytisches Verständnis und liebst Zahlen.
  • Du bringst bereits Erfahrung im Finanzsektor mit oder bist motiviert, deine Finanzkenntnisse weiterzuentwickeln.
  • Du hast eine dynamische kundenorientierte Einstellung und Freude am Kundenkontakt.
  • Du besitzst die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.

Zusätzliche Informationen

Warum du zu Swissquote kommen solltest?

> Schnell wachsendes Unternehmen mit spannenden Zukunftsaussichten
> Innovative Fintech-Produkte mit der Sicherheit einer Schweizer Bank
> Einarbeitungsprogramm mit Finanzschulung
> Gewinnbeteiligung, Aktien-/Optionsplan und verschiedene Mitarbeiterrabatte (unbefristete Stellen)
> Karriereperspektiven innerhalb des Kundenservice oder in anderen Abteilungen (Vertrieb, Compliance und Business Operations)

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