Analista de Customer Excellence

  • Tempo integral

Descrição da empresa

Somos a Neodent. Uma empresa que faz parte do Grupo Straumann, líder mundial em soluções odontológicas, e localmente, trabalhamos com as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. Nossa companhia tem mais de 25 anos de história de pioneirismo no desenvolvimento de implantes dentários. Somos uma indústria global, presente em mais de 100 países, no Brasil temos 19 lojas espalhadas pelo país. A inovação está no nosso DNA, assim como a constante busca por aprendizado e crescimento. Acreditamos que a diversidade, a colaboração, e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores é a chave de nosso sucesso. ​

A Neodent incentiva a diversidade, esta oportunidade está disponível para a candidatura de pessoas com deficiências e reabilitados.​

Esta vaga atenderá a marca Neodent.

Descrição do emprego

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

- Responsável por estruturar e controlar processos com impacto direto nos consumidores;
- Medir, monitorar e tratar indicadores de atendimento e satisfação dos clientes;
- Aprimorar a experiência de compra e atendimento em nossas Lojas;
- Traduzir as melhores práticas do mercado em projetos e ações de melhoria;
- Gerar dashboards, analisar indicadores e construir apresentações executivas;
- Construir instruções de trabalho, scripts e materiais de treinamento;

Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

Experiência em áreas de desenvolvimento, excelência comercial, franchising, processos de atendimento e/ou vendas.

Atuação prévia com foco em Experiencia do Cliente e Melhoria Contínua.

Inglês avançado.

Conhecimecimento SAP e formação Lean Six Sigma será um diferencial.

Informações Adicionais

O que você vai encontrar aqui?

•Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;

•Plano Odontológico;

•Gympass;

•Vale-alimentação

•Vale-refeição, ou refeitório nas Fábricas

•Vale-transporte, fretado ou subsídio estacionamento;

•Participação por Resultados (PPR).

 

Curtiu? Então, vem fazer o mundo sorrir com a gente.

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