Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht. 
 
Wir sind stolz darauf, Teil der Stepstone Group zu sein - mit ihrer weltweiten Expertise für Tech-Job-Plattformen. Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. 

Werde Teil unseres Teams und steigere die Loyalität unserer Enterprise Kunden. Du arbeitest in der Abteilung Customer Success und befähigst unsere Kunden unsere Produkte und Leistungen bestmöglich einzusetzen, um erfolgreich zu rekrutieren und dabei positive Kundenerlebnisse zu schaffen. 

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Enterprise-Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt werden. 

• Darüber hinaus gibst du im Rahmen von Online-Terminen Kunden Einblicke in die Performance der Job Anzeigen und leitest daraus Empfehlungen zur Optimierung ab.  

• Dabei arbeitest du eng mit den KollegenInnen vom 2nd-Level-Support im Customer Service, Account Management, und Qualitätssicherung zusammen. 

• Du reagierst auf Kundenfeedbacks im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsbefragungen.

• Du schulst Kunden zu unseren Produkten / Lösungen und hilfst ihnen dabei, diese optimal einzusetzen. 

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, HR, Management oder  vergleichbare kaufmännische Ausbildung.

• Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im B2B-Umfeld (mind. 1. Jahr) oder alternativ auch Erfahrung im Bereich Vertrieb.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung und Empathie. 

• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. 

• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse zeichnen Dich aus. 

Bei Stepstone legen wir Wert darauf, dass Du Dich nicht nur bei der Arbeit, sondern auch außerhalb des Büros wohlfühlst. Wir bieten Dir daher attraktive Vorteile:

• 31 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Employee Assistance Program (24/7 Unterstützung)
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Freiwillige Sozialtage
• Jobbike
• In-house Fitnessstudio und Barista
• Bring your dog to the office
• Vergünstigtes Parken sowie Zugang zum Corporate Benefits Portal

Unsere Mission

Gleiche Chancen für alle – das ist unser Anspruch! Wir sind überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Daher fördern und wertschätzen wir Diversität in all ihren Facetten und freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.