A Stäubli é um fornecedor global de soluções de mecatrónica com quatro divisões dedicadas: Conetores  elétricos, Conetores de Fluídos, Robótica e Têxtil.
Servindo os clientes que pretendem aumentar a sua produtividade a Stäubli está presente em muito setores industriais. Somos um Grupo internacional que funciona atualmente em 28 países, com agentes em 50 países os quatro continentes. O compromisso dos nossos 6000 colaboradores, em parceria com clientes de praticamente todas as indústrias, permite um conjunto de soluções abrangente, bem como suporte a longo prazo. Originalmente fundada em 1892 como uma pequena oficina em Horgen/Zurique, a Stäubli é hoje um Grupo  internacional sediado em Pfäffikon, Suíça.

O Diretor de Serviço Pós-Venda é responsável pela supervisão das operações de serviço pós-venda da divisão Têxtil, assegurando a satisfação do cliente e mantendo uma comunicação eficiente entre os clientes e as unidades de produção.

• Proporcionar liderança estratégica e gestão à equipa do Serviço Pós-Venda na divisão Têxtil
• Estabelecer e manter relações fortes e profissionais com os clientes, servindo como principal ponto de contacto para questões de serviço pós-venda
• Ser elo de ligação entre os clientes e as unidades de produção para abordar os requisitos de serviço e resolver problemas prontamente
• Colaborar estreitamente com o departamento de peças de substituição para assegurar o cumprimento atempado e exato das necessidades dos clientes
• Implementar e supervisionar processos de controlo e gestão dos pedidos de assistência aos clientes
• Assegurar o cumprimento das políticas da empresa, das normas do sector e dos regulamentos relevantes em todas as operações de serviço
• Elaborar e apresentar relatórios regulares sobre o desempenho dos serviços à direção
• Promover uma cultura de melhoria contínua e de serviço centrado no cliente no seio da equipa

• Licenciatura em Engenharia Mecânica ou numa área técnica relacionada; de preferência, mestrado
• Fluência em inglês falado e escrito
• Utilizador avançado em aplicações informáticas, incluindo o sistema operativo Windows,  Microsoft Office e o software de gestão de relações com clientes (CRM)
• Excelentes competências interpessoais, com capacidade para construir e manter relações com clientes e intervenientes internos
• Empenho na melhoria contínua e na prestação de serviços centrados no cliente