O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Gerir e orientar a equipa nos processos diários de pagamentos, incluindo verificação, registo, reconciliação e autorização. Estabelecer contacto com as partes interessadas para gerir e resolver questões complexas relacionadas com pagamentos, garantindo a precisão necessária para cumprir as obrigações contratuais, ao mesmo tempo que contribui para iniciativas estratégicas e assegura que os padrões operacionais de excelência são mantidos ao longo de toda a cadeia de valor dos pagamentos e das operações.

Funções Essenciais
Supervisionar e orientar os membros da equipa para garantir que todas as validações e autorizações de instruções de pagamento sejam processadas numa data e hora específicas, de acordo com as instruções e obrigações de pagamento e liquidação.

Supervisionar as validações de liquidação e prestar assistência em transações complexas, sempre que necessário, para garantir a integridade e a conformidade com as obrigações de pagamento e liquidação. Encaminhar para instâncias superiores os casos em que seja necessária uma tomada de decisão fora do procedimento normal e dos níveis e limites de autoridade.

Gerir o processo de preparação da reconciliação e fornecer orientação e apoio à equipa, sempre que necessário, para garantir que a reconciliação seja preparada e compilada com precisão e que as liquidações sejam concluídas com o mínimo de risco operacional e perdas para o banco.
 

Identificar quaisquer itens em atraso e não correspondentes, ou itens sem comentários, e colaborar com os membros da equipa para resolver as discrepâncias pendentes, garantindo que todas as instruções de trabalho e procedimentos de escalamento sejam seguidos e, quando necessário, gerir quaisquer questões e preocupações escaladas. Prestar orientação e apoio à equipa, sempre que necessário, para garantir que a reconciliação seja devidamente assinalada e 
que as discrepâncias sejam identificadas.

Supervisionar e orientar os membros da equipa para garantir que todas as instruções de pagamento automatizadas com falha sejam processadas atempadamente e que as exceções sejam corrigidas na origem, de modo a garantir que o pagamento seja autorizado.

Gerir o processo de correspondência manual, verificando se todos os itens estão corretamente correspondidos, aplicando a separação de funções para efectuar uma segunda verificação e validação em marcações de grande valor e, quando necessário, corresponder discrepâncias complexas de itens que apresentem correspondências «muitos para um», mas que não requeiram qualquer investigação ou análise da causa raiz para resolver a exceção e permitir que o item seja retirado do lote pendente.

Gerir o processo de tratamento de exceções de liquidação, prestar apoio e orientação aos membros da equipa e colaborar na investigação, validação e resolução de casos escalados, de modo a encerrar eficazmente as exceções e garantir que as liquidações sejam processadas com precisão dentro dos prazos estabelecidos, com vista a otimizar as liquidações dentro dos prazos especificados, mitigar o risco e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Analisar, verificar e autorizar as instruções de pagamento registadas, garantindo que todas as informações estão corretas para autorizar o pagamento de acordo com os procedimentos, obrigações, planos e diretrizes estabelecidos, bem como com os níveis e limites de autoridade acordados, e enviar um comprovativo de pagamento. Assegurar que a autorização e a análise dos itens ocorram numa base rotativa, a fim de evitar fraudes injustificadas.

Analisar as entradas no sistema (separação de funções) quanto à sua correção e integridade, verificar e autorizar instruções e registar entradas para gerir e mitigar o risco de liquidação.

Acompanhar, monitorizar e gerir todas as escaladas pendentes há muito tempo e as falhas nas transações, a fim de compreender as causas subjacentes e colaborar com as partes interessadas relevantes na resolução de transações não correspondentes.

Atualizar os comentários nos sistemas relevantes, garantindo que todas as instruções de trabalho e procedimentos de escalamento sejam seguidos para assegurar que a falha na transação seja resolvida atempadamente e, quando necessário, gerir quaisquer questões e preocupações escaladas pelos membros da equipa.

Realizar controlos de qualidade e gerir quaisquer questões encaminhadas para níveis superiores, de modo a garantir que as avarias dos artigos sejam resolvidas atempadamente. Apoiar a equipa através da gestão de investigações complexas que envolvam múltiplos componentes, para garantir que a causa subjacente correta e as partes interessadas sejam identificadas, com vista a resolver a avaria e evitar a sua recorrência.

Contribuir para o processo de elaboração de relatórios, revendo e validando os dados para acompanhar o desempenho, fornecer informações e identificar e escalar quaisquer anomalias.

Realizar uma análise da causa raiz para questões complexas, trabalhando em estreita colaboração com as partes interessadas relevantes para corrigir e resolver as questões relacionadas com pagamentos em conformidade.

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Gestão e Comércio
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Finanças e Contabilidade

Experiência exigida
Pagamentos
Operações
3-4 anos
Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas, com foco na orientação dos processos diários de pagamentos e na garantia da precisão e eficiência.

3-4 anos
Experiência na contribuição para iniciativas estratégicas destinadas a melhorar a eficiência e a eficácia operacionais.

3-4 anos
Experiência com regulamentação relevante e melhores práticas do setor no processamento de pagamentos.

5-7 anos
Boa compreensão dos princípios contabilísticos e das estruturas contabilísticas

5-7 anos
Experiência no processamento de pagamentos ou em funções operacionais relacionadas no setor bancário ou de serviços financeiros.

5-7 anos
Experiência no envolvimento das partes interessadas e na coordenação de equipas multifuncionais para promover a resolução atempada de problemas

5-7 anos
Capacidade comprovada de estabelecer ligações eficazes com as partes interessadas para resolver questões complexas relacionadas com pagamentos e garantir a integridade e a precisão dos resultados do processamento de pagamentos.

5-7 anos
Compreensão aprofundada e experiência prática das regras e princípios de boa governação e gestão de risco relativos a produtos e serviços relacionados com pagamentos, reconciliação e liquidação.

Competências Comportamentais:

• Articular informação
• Questionar ideias
• Liderar pessoas
• Aceitar a mudança
• Estabelecer uma boa relação
• Analisar informação
• Interagir com pessoas
• Tomar decisões
• Gerir tarefas
• Resolver conflitos
• Trabalho em equipa
• Valorizar os indivíduos

Competências Técnicas:

• Perspicácia em automação
• Implementação de automação
• Conhecimentos básicos de automação
• Gestão de relações com clientes
• Coaching e orientação de práticas operacionais
• Colaboração
• Melhoria contínua
• Resolução criativa de problemas
• Perspicácia financeira
• Perspicácia comercial em operações
• Gestão de riscos operacionais
• Reconciliação de registos financeiros
• Otimização de recursos e capacidade
• Conceção e implementação de soluções