O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Impulsionar o crescimento através da proposta Employee Value Banking (EVB) para clientes consumidores, identificando as suas necessidades financeiras/transacionais e recomendando soluções adequadas.

Funções Essenciais
Garantir uma compreensão consistente da EVB em todo o banco (incluindo segmentos, soluções para clientes e funções corporativas); Representar a EVB em fóruns internos e externos relevantes com o mandato de decisão necessário.

Atuar como ponto único de contacto para o EVB em todos os segmentos; Gerir o envolvimento das partes interessadas para garantir a entrega dentro do SLA; Garantir que os processos do EVB apoiam uma experiência consistente e excelente para o cliente.

Impulsionar uma experiência positiva para o cliente através da implementação de inquéritos de feedback do cliente; Criar modelos para garantir que os clientes do EVB possam ser
avaliados em todos os canais (dependendo do canal com o qual o cliente interage).

Impulsiona a melhoria contínua com base no valor para o cliente, modelo de serviço, melhorias de processos e capacidade de deteção.

Em conjunto com o Marketing, desenvolve estratégias e iniciativas de entrada no mercado adequadas (por exemplo, gestão de campanhas), campanhas baseadas no cliente,  adoção de projetos e iniciativas-chave.

Fornece conhecimentos especializados à linha da frente para melhorar a sua capacidade de resposta; Contribui para o desenvolvimento da oferta do EVB; Fornece informações económicas, sobre a concorrência e sobre o setor/segmento à linha da frente para permitir um melhor
envolvimento dos clientes.

Pesquisar e analisar o mercado local para compreender os principais impulsionadores de negócios, influenciadores e atividades dos concorrentes; Identificar lacunas nas vendas
e implementar planos de ação corretivos.

Construir uma rede suficiente com proprietários de produtos e segmentos para apoiar e estabelecer pontos de contacto para todos os novos leads referidos no país; Desenvolver e implementar planos de atração de negócios para soluções pessoais, incluindo a análise do potencial de mercado.

Monitorizar o desempenho (vendas em relação às metas) dos clientes adquiridos, acompanhando todas as vendas registadas e agendas de atividades; Aproveitar a tecnologia existente (Remote On-Boarding) para garantir a entrega eficaz de soluções.

Preparar relatórios de vendas diários, semanais e mensais, bem como relatórios ad hoc; Monitorizar e gerir a inatividade e o enraizamento das contas abertas; Utilizar dados para identificar oportunidades de negócio.

Contribuir para a estrutura de apetite de risco para EVB; Contribuir para a linha da frente em questões de risco e conformidade (por exemplo, risco operacional, governança da estratégia de preços e modelagem); Cumprir todos os sistemas relevantes de gestão e controlo de risco.

Impulsionar a consecução de objetivos de vendas, risco e crédito dentro da própria carteira; Gerir despesas em relação às metas definidas.

Contribuir com sugestões sobre como aumentar as receitas; Garantir que as receitas e despesas sejam contabilizadas de forma sistemática.

Participar ativamente de iniciativas destinadas a aumentar a utilização de canais, ou seja, Mobile Banking, Internet Banking, etc.; Implementar relatórios diários de atividades e resultados de vendas.

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio empresarial

Experiência exigida
Banca pessoal
Banca pessoal e privada
5-7 anos
Experiência na conceção e desenvolvimento de propostas de valor para o cliente. Experiência no ambiente de distribuição CHNW/Clientes empresariais. Experiência na aplicação de gestão de dados, análise avançada, inteligência empresarial e técnicas quantitativas.

Competências Comportamentais:

• Adotar abordagens práticas
• Convencer as pessoas
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Desenvolver estratégias
• Orientar pessoas
• Capacitar indivíduos
• Explorar possibilidades
• Interagir com pessoas
• Tomar decisões
• Resolver conflitos
• Tomar medidas
• Trabalhar em equipa
   

Competências Técnicas:

• Perspicácia empresarial (P&C)
• Perspicácia financeira
• Interpretação de demonstrações financeiras
• Conhecimento do produto (banca de retalho)
• Comunicação escrita