O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Gerir e desenvolver todos os recursos disponíveis (pessoas, processos e sistemas) dentro da filial/PORs para garantir uma demonstração de resultados e um balanço sustentáveis e rentáveis da filial, bem como consolidar uma forte cultura centrada no cliente.

Funções Essenciais
Avaliar, determinar e manter as medidas de capacidade dos recursos da sucursal (pessoas, processos e sistemas) através da recolha e análise de informações/dados fiáveis para determinar o que os recursos podem alcançar de forma preditiva no atendimento às demandas variáveis dos clientes, o desempenho atual em relação a essas medidas e as mudanças/eficiências operacionais/de recursos necessárias que precisam ser feitas.

Avaliar, identificar e monitorizar todas as formas de risco enfrentadas pela filial e implementar e manter controlos adequados em todas as atividades e operações da filial para garantir a mitigação eficaz de riscos potenciais e a adesão às normas de gestão de risco para reduzir a exposição.

Criar em conjunto soluções de marketing para a sucursal, em colaboração com a Função de Marketing, alinhadas com a estratégia de captação e impulsionar a concretização de oportunidades de vendas cruzadas entre a equipa, de acordo com os procedimentos estabelecidos, para garantir que os clientes estão cientes e, por conseguinte, migram para os canais mais adequados às suas necessidades específicas.

Desenvolver e impulsionar estratégias e táticas adequadas para os clientes, a fim de garantir que os objetivos da demonstração de resultados e do balanço patrimonial sejam alcançados, conforme orientado pelos limites explícitos de preços e metas de lucro ao nível do cliente.

Desenvolver e impulsionar metas e objetivos de curto e médio prazo para a filial, em apoio aos objetivos gerais de captação, a fim de garantir uma gestão eficaz das receitas e despesas, com ênfase na contenção de custos controláveis. 

Impulsionar e avaliar o alinhamento entre as necessidades de pessoal da filial e o plano de força de trabalho local, a fim de garantir que haja recursos humanos suficientes para atender às demandas flutuantes dos clientes.

retenção e recompensa e administração de pessoas, para garantir uma cultura de alto desempenho que permita, em última análise, melhorar a experiência do cliente, atendendo consistentemente às suas demandas.

Alavancar e otimizar pessoas, recursos, canais, negócios e controlos de risco, em linha com o potencial do mercado, para maximizar o crescimento do negócio, a retenção e as metas de rentabilidade dentro da filial e/ou distribuição.

Supervisionar e controlar as visitas de todas as empresas externas de serviços/manutenção para garantir que as necessidades de infraestrutura física sejam atendidas e de acordo com os padrões e expectativas acordados.

Supervisionar e impulsionar a revisão e implementação de todos os requisitos de conformidade para a filial, a fim de garantir que as atividades e operações da filial atendam adequadamente aos requisitos impostos pelos reguladores e pela legislação.

Supervisionar e compreender as necessidades de dinheiro dos clientes para garantir que a filial seja capaz de atender a essas necessidades.

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio empresarial

Experiência exigida
Cobertura de clientes
Banca pessoal e privada
5-7 anos
Qualificação e experiência relevantes em FAIS. Experiência em gestão de agências (incluindo gestão de demonstrações de resultados e todos os aspetos relacionados com vendas e serviços).

Competências Comportamentais:

• Adotar abordagens práticas
• Articular informações
• Desafiar ideias
• Convencer pessoas
• Explorar possibilidades
• Seguir procedimentos
• Gerar ideias
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Fornecer insights
• Mostrar compostura
• Compreender pessoas

Competências Técnicas:

• Verificação de candidaturas e submissões (banca de retalho)
• Processos e procedimentos bancários
• Aceitação e análise de clientes
• Conhecimento do cliente
• Processamento
• Conhecimento do produto (banca de retalho)