Técnico de Atendimento ao Cliente
- Part-time
- Business Segment: Personal & Private Banking
Company Description
O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Job Description
Receber os pedidos dos clientes para questões relacionadas com numerário (por exemplo, caixa, forex, ATM, etc.), fazendo uma avaliação e compreensão exactas dessa procura, a fim de atuar de forma a fornecer consistentemente o que é importante para o cliente dentro dos parâmetros das ofertas financeiras do banco.
Qualifications
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Ensino médio
Experiência exigida
Cobertura de Clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência anterior em agências bancárias, compreensão das políticas e dos procedimentos estabelecidos pelo banco em matéria de atendimento / apoio de primeira linha; câmbios; numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de numerário. Conhecimento das funções dos outros departamentos da agência.
Additional Information
Competências Comportamentais:
- Adoção de abordagens práticas
- Articulação de informações
- Examinar a informação
- Explorar possibilidades
- Seguir procedimentos
- Geração de ideias
- Tomar decisões
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Fornecer informações
- Compreender as pessoas
- Manter padrões
Competências Técnicas:
- Verificação de candidaturas e submissões (banca de negócios)
- Processos e procedimentos bancários
- Aceitação e análise do cliente (banca de consumidores)
- Compreensão do cliente (banca de consumidores)
- Processamento
- Conhecimento do produto (banca de clientes)