Entrega de Serviços e Gestão dos Stakeholders

Garantir que os pedidos são respondidos dentro dos prazos definidos;
Garantir a conformidade dos procedimentos de gestão e entrega dos produtos e serviços da área;
Desenvolver parceria tripartida entre serviços administrativos, parceiros de negocio e unidades de negocio
Gerir as necessidades dos clientes internos de acordo coma expectativas dos serviços partilhados;
Gerir a relação com clientes internos e externos, garantindo o envio da informação correcta e de forma atempada, com objectivo de criar valor e satisfazer as necessidades dos nossos clientes

Satisfação dos Clientes 

Garantir orientação geral e qualidade da informação antes dos pedidos serem processados
Gerir activa e proactivamente a qualidade dos serviços disponíveis

Gestão da Estrutura Organizativa

Garantir o alinhamento entre a estrutura organizativa (OM) e registo de dados do colaborador (PA)
Providenciar suporte aos BPs na utilização de ferramentas como ESS/MSS.
Gestão do Processamento salarial e responsabilidades Financeiras
Garantir que todos os registos são capturados antes de cada processamento salarial e dentro das datas estipuladas:
Reconciliar mensal/Trimestral/anualmente, identificar e reportar as variações/diferenças;
Gerir o processo de provisão de férias e respectiva reconciliação com a área Financeira; 
Garantir o registo de reconciliação do  processamento salarial;
Responder a questões relevantes ou encaminhar quando necessários, mas em todos os casos garantir a resolução; 
Garantir que eventuais correções identificadas no âmbito da validação do processamento salarial são efetuadas dentro dos prazos previstos;  
Garantir o pagamento  e reconciliação dos fornecedores de serviços;
Gerir registo e reconciliação dos processamentos negativos, adiantamento de pagamentos e pagamentos fora do ciclo;
Admissão (Incluíndo o Recrutamento), desvinculação
Lista de controlo de toda a documentação necessária no processo de recrutamento para todos os novos colaboradores esta responsabilidade inclui:
Servir de via de comunicação entre o Parceiros do Negocio, Serviços partilhados e o recrutamento;
Estabelecer e manter boas relações com os Stakeholders no processo de entrada;
Providenciar relatórios e identificar riscos;
Garantir que os processos de admissão e mobilidades têm lista de documentos completa;
Questionar os Parceiros de Negocio e o recrutamento em relação a informação ou documentos em falta;
Efectuar simulações de processamento e explica-las se necessário;
Responder atempadamente a questões relevantes e escalar se necessário mas em todos os casos garantir a resolução;
Garantir contactos com entidades reguladoras e prestadoras de serviços chaves no país para garantir suporte a todo tipo de expatriado por exemplos com visto de trabalho;
Garantir que toda a documentação, assinaturas e autorização são recolhidas atempadamente;
Garantir que toda a documentação relevante é recebida, actualizada e arquivada dentro dos prazos.
 

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Gestão, Finanças ou equivalente

Conhecimento de Bases de Dados
MS Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook
Certificação SAP HCM