Customer Success Manager / Customer Support (m/w/d)

  • Torstraße 124, 10119 Berlin, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

So sieht innovatives Online-Recruiting aus: Mehr Bewerbungen, passende Kandidaten und mehr Einstellungen. Während viele Unternehmen davon bisher nur träumen, setzen die Kunden der Staffery GmbH all das schon heute in die Tat um. Denn mit dem Staffery Autopiloten haben wir eine zukunftsweisende, durchdachte Technologie entwickelt, mit der wir Unternehmen mit den besten Mitarbeitern zusammenbringen. Schnell, einfach und transparent.

Auch in Zukunft wollen wir als innovativer HR-Tech-Anbieter mehr und mehr Unternehmen von unserem Recruitment-Tool begeistern – und genau hier kommst du ins Spiel!

Werde zum Teil eines starken Teams, nutze vielfältige Freiräume, um gemeinsam mit uns zu wachsen, und verstärke uns ab sofort als

Customer Success Manager / Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was wir dir bieten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag in einem finanziell stabilen, gut aufgestellten Start-up
  • Flache Hierarchien und massig Freiraum für deine individuelle Karriere-Entwicklung: Erfolg ist, was du daraus machst!
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine bessere Vereinbarkeit von Job und Privatleben
  • Gemeinsame Events
  • Moderne Büros mit Kaffee-Flatrate und vielen weiteren Extras


Was du mitbringst

  • Erfolgreich absolvierte Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung: Bei uns zählt, dass du unseren Kunden hoch motiviert und mit einer professionellen Art begegnest und ein tiefes Interesse an Customer Success Management oder im Customer Support mitbringst
  • Perfekt wären umfangreiche Erfahrungen im Customer Success Management oder im Customer Support in einem HR-Tech-Unternehmen aus z. B. ATS bzw.  Bewerbermanagementsysteme, Software-as-a-Service, HR-Marketing oder HR-Performance-Marketing
  • Du arbeitest strukturiert, organisiert, sowie mit dem entsprechenden Gespür und dem Willen jeden Kunden glücklich zu machen
  • Du bist sehr gern mit deinen Kunden in Kontakt, egal ob per Telefon, per E-Mail, per Videocall oder Chat
  • Du hast erste Erfahrungen mit Salesforce, Jira und es bereitet dir keine Probleme, dich in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten, wobei Grundkenntnisse in HTML/CSS nicht schaden
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und glänzt mit Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Als absoluter Teamplayer hast du Lust darauf, gemeinsam mit uns richtig viel zu erreichen und deine Karriere aktiv zu gestalten: Bei uns kannst du werden, was in dir steckt!


Wie du uns verstärkst

  • Du berätst unsere Kunden zu allen Fragestellungen rund um unsere Produkte
  • Du hast alle Kunden durch deine perfekte Selbstorganisation immer im Überblick, weist genau wie du sie mit deinem Knowhow und deinem Kundenservice glücklich machen kannst
  • Du begeisterst unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, im Videocall bzw. Chat - In sehr gutem Deutsch - manchmal auch Englisch
  • Du nimmst Anfragen aber auch Lob und Kritik auf und kümmerst dich als Schnittstelle zwischen Kundenservice und unserem Entwicklerteam, um das Onboarding deiner Kunden und ggf. die Behebung von Fehlern
  • Du machst deine Kunden auch auf Optimierungsmöglichkeiten und neue Produkte aufmerksam

Zusätzliche Informationen

Du hast Lust Großes zu schaffen und Teil eines einzigartigen Teams zu werden?

Dann bewirb Dich einfach als Customer Success Manager / Customer Support (m/w/d) mit deinem CV online oder per E-Mail.

Wir freuen uns auf Dich!


Staffery GmbH
Sven Konzack |  Torstraße 124  |  10119 Berlin
+49 30 2332 13531