(Senior) Client Success Manager Nederland - Amsterdam

  • Amsterdam, Nederland
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Spotcap is opgericht vanuit een ondernemersgeest, met expertise in financiële dienstverlening en met een duidelijk doel: onze klanten helpen met toewijding en persoonlijke service, zodat zij zich kunnen richten op het allerbelangrijkste: hun bedrijf.

Hoe doen we dit? We hebben een brede achtergrond in de financiële sector en technologie die slim, snel en accuraat is. Onze technologie beoordeelt de bedrijfsgegevens van de aanvrager, zodat ons team objectieve en verantwoorde beslissingen kan nemen. Wij bieden een ongeëvenaarde klantervaring, waarbij ondernemers zich begrepen en ondersteund voelen.

Onze visie op de toekomst? Financiering moet toegankelijk, transparant en eerlijk zijn. Hieraan dragen wij bij door kwaliteit en meerwaarde te bieden, altijd beschikbaar te zijn voor onze klanten én partners en écht mee te denken in hun behoeften. Daarbij streven wij ernaar om een actieve rol te spelen in de groei en innovatie van de financieringsmarkt.

Een voorbeeld? De volgende stap nemen met een bedrijf komt altijd met uitdagingen. Eén van onze klanten - eigenaar van een opkomend kledingmerk - is klein begonnen, maar wilde graag verder gaan uitbreiden. Hij had de mogelijkheid, het team, de visie… maar onvoldoende financiële middelen om te kunnen investeren. Dat is waar wij om de hoek komen kijken.

Functieomschrijving

Omschrijving van de functie:

Spotcap zoekt een full-time (Senior) Client Success Manager voor ons team in Amsterdam, ter ondersteuning van onze Nederlandse klanten en partners.

  • Als Client Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt binnen Spotcap voor onze partners, klanten en toekomstige klanten.
  • Je begeleidt en ondersteunt onze partners en klanten op een proactieve manier via telefoon, email en de chat bij het indienen c.q. afronden van hun kredietaanvraag bij Spotcap
  • Onze klanten en partners zijn gewend aan een optimale service en begeleiding tijdens de aanvraag, alsmede na de uitkomst hiervan. Deze bied jij hen.
  • Je werkt nauw samen met het Underwriting-team en andere teams om de kredietaanvraag zo soepel mogelijk af te ronden en om eventuele problemen snel en vakkundig het hoofd te bieden.
  • Je behandelt vragen en zorgen van klanten efficiënt door oplossingen en duidelijke informatie te bieden.
  • Je draagt substantieel bij aan de reputatie van Spotcap als snelle en betrouwbare kredietverstrekker en komt, waar wenselijk, met verbetervoorstellen.

Wat wij bieden:

Naast een ambitieuze bedrijfscultuur, goede voorzieningen, een prettige werksfeer en een prachtig kantoorpand in hartje Amsterdam, bieden wij je:

  • Een platte structuur met weinig hiërarchie waar veel ruimte is voor initiatief en mede-ondernemerschap. Ownership staat bij ons hoog in het vaandel.
  • Laptop naar keuze (Dell of Mac), competitief salaris en 24 vakantiedagen.
  • Je maakt deel uit van een gedreven, hecht en informeel team op een missie.
  • Ruimte voor ontwikkeling om samen met het bedrijf verder te groeien.
  • Teamuitjes- en activiteiten op regelmatige basis
  • Learning & Development mogelijkheden

Functie-eisen

De ideale kandidaat:

Onze Client Service Managers willen altijd de best mogelijke ervaring aan de klant of partner bieden. Wij zijn op zoek naar collega’s met uitzonderlijk goede schrijf- en communicatievaardigheden, die daarnaast een professionele werkwijze aan de telefoon hebben. 

Jouw profiel:

  • Nederlands is je moedertaal en je kent de Nederlandse cultuur door en door.
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in klantenservice, sales of in een andere rol waarin klanten centraal staan. Voor Senior rol geldt minimaal 4-6 jaar ervaring.
  • Financiële basiskennis door studie of werk is een pré, maar geen vereiste
  • Je spreekt vloeiend Engels.
  • Je kunt goed prioriteren en daardoor ook onder druk snel en efficiënt oplossingen bieden.
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent gedreven en bezit een hoge mate aan integriteit.
  • Ervaring met CRM / Salesforce is een voordeel
  • Je bent positief ingesteld, een team-player en houdt ervan om andere mensen te helpen.

Aanvullende informatie

Kortom, ben je op zoek naar een uitdagende baan binnen de alternatieve financiering? 
Wil je in een jong, dynamisch en ambitieus team werken waar je het verschil kan maken? Solliciteer dan direct op deze functie en wordt aanspreekpunt voor één van de snelst groeiende FinTech-bedrijven van Nederland!

Video's om te bekijken