Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.
Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

• CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
• INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).
• EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l’intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.

Riche d’un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l’innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets

Vous serez le référent technique d’un unique client multi-site, basé sur son site principal en région Île-de-France, et à ce titre vous serez l’un des acteurs majeur de la qualité du service délivrée, en particulier au niveau de la continuité de service, de la mise en œuvre de procédures spécifiques et de la qualité des livrables, tout en respectant les contraintes et les politiques de l’entreprise.  

A Ce Titre, Vous :

• Assurez la relation opérationnelle quotidienne avec client pour lequel vous êtes référent national sur site et assurez l'interface avec les agences Eryma
• Pilotez la mise en œuvre de la maintenance préventive et curative des systèmes clients en relation avec les techniques des agences territoriales
• Réalisez le reporting associé de nos prestations
• Assurez de façon centralisée la bonne réalisation et la clôture des différentes prestations techniques réalisées par les agences (visites d'entretien, dépannages, audits, ...)
• Réalisez notre devoir de conseil et serez force de proposition auprès des clients du site 
• Participez à la pérennité et à la croissance du/des contrats attaché(s) à ce site

Plus globalement, vous êtes garant de la réalisation et de la qualité des prestations exécutées, qu'il s'agisse de l'activité de maintenance, du respect des échéances, de la qualité du travail, du bon déroulement des interventions (en lien avec les équipes travaux ou sous-traitante), de leur facturation et de leur règlement 

• Accompagner l’ensemble des entités de l’entreprise (commerce, avant-vente, travaux) 
• Surveiller et limiter les réinterventions  
• Proposer des solutions durables pour l'amélioration de nos process et des installations sur les sites générant des problèmes récurrents
• Veiller au respect des délais et engagements contractuels 

De formation technique en électronique ou en électrotechnique, vous possédez une expérience similaire dans le domaine de la sûreté, en maintenance ou en installation.

Autonome, organisé(e) et habitué(e) à un environnement exigeant, vous savez prendre des initiatives et pérenniser vos relations avec vos clients.

Compétences Particulières :

• Solutions LENEL (formation possible)
• Solutions TIL
• La connaissance des normes APSAD est un plus

Des formations complémentaires pourront être mises en œuvre

Savoir faire :

• Capacité d'analyse technique des solutions client
• Expérience en gestion contractuelle (maîtrise du cahier des charges de l'opération)
• Capacité de mener plusieurs projets en parallèle
• Capacité de communication externe et interne 
• Qualités relationnelles et rédactionnelles

Savoir être :

• Sens de l’analyse, esprit de synthèse et vivacité d’esprit
• Polyvalence, curiosité et ouverture d’esprit
• Autonomie, engagement, sens du service et orientation « satisfaction client »
• Proactivité, anticipation, rigueur et fiabilité
• Humilité, respect et bienveillance

Déplacements ponctuels dans la région.
Permis de conduire B valide obligatoire.