Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. ​

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : ​

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.​

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).​

EXPLOITER : services d’exploitation et maintenance  des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).​

Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de près de 850M d’euros en 2021.

En étroite collaboration avec la Responsable Expérience Client du Groupe, vous aurez l'opportunité d'évoluer sur les missions suivantes :

Création de modules de formation en lien avec le Relation Client par téléphone et en face à face

• Participer à la rédaction de modules
• Mise en place de programmes de formation
• Individualisation de certains parcours de formation en fonction des besoin des agences
• Ingénierie de formation
• Actualisation des modules existants
• Garantir la bonne mise en œuvre des actions de formations

Animation de modules de formation

• Etre en capacité d'animer des formations Relation Client à destination d'un public de techniciens
• Des déplacements peuvent être nécessaires
• Planifier les sessions de formation avec les prestataires
• Coordonner les aspects logistiques et organisationnels
• Diffuser les consignes de traitement

Cette liste est non exhaustive et peut évoluer au cours de l'alternance en fonction de votre montée en compétences.

Vous préparez le Titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) de formateur/trice
professionnel/le pour adultes.

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2023.

Votre dynamisme, votre curiosité et votre goût pour les relations humaines seront de véritables atouts pour appréhender vos missions et être au quotidien au contact de nos apprenants.

Les compétences attendues pour le poste

Maîtriser la communication interpersonnelle

Sens du travail en équipe Qualité d’écoute Capacité à fédérer Aisance en communication orale Capacité d’adaptation Prise d’initiative

Maitriser les fondamentaux de la Relation Client. Maitriser les fondamentaux de l’ingénierie Formation

Etre naturellement communiquant vis à vis des apprenants. 

Dynamisme et exemplarité sont indispensables

Bonne connaissance des outils Office

Bonne utilisation des chartes graphiques de l'entreprise