En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma, ESDI, CLIPPER et Interway.

Le Groupe déploie l’expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions :

CONNECTER

Donner accès au numérique en construisant les réseaux : nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés.

INTEGRER

Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d’objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents…)  et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, détection d’intrusion…) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports.

EXPLOITER

Garantir la qualité de l’expérience numérique en maintenant les solutions : nous fournissons un service de support et d’interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Nous recherchons 3 techniciens(nes) Hot line en Informatique et Bureautique auprès d'une clientèle exclusivement B TO B.

Vous aurez pour missions de :

• Prendre en compte les appels clients dans le cadre de la Hot-Line.

• Diagnostiquer à distance et conseiller sur la base des observations du client et à partir des documents techniques en votre possession

• Réaliser le soutien aux clients sous forme d’assistance technique au dépannage

• Participer aux permanences et astreintes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Qualification: Technicien

Avantages :

• Titre-restaurant

Programmation :

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Primes

• Profil recherché

• • Expérience: 2 ans
  • Formation: Bac+2 ou équivalents
  • Permis: B - Véhicule léger conseillé
  • Compétences recherchées:
    • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
    • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement  des matériels informatique et Bureautiques
    • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
    • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
    • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
    • Travail en équipe
    • Sens de la communication
    • Rigueur

Pourquoi postuler chez SOGETREL ?

• La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes
• Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
• Les nombreux avantages
• La mobilité
• Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales

Poste à pourvoir en CDI.

Travail potentiel le samedi.