Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.

Le groupe Sogetrel

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Gestion de portefeuille client : 

Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)

Animation commerciale : 

Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…

Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaire

Recueil des dysfonctionnements : 

Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchique

Support à l’administration des ventes

Participer au débriefing et à la recherche de solutions 

• Aisance téléphonique et avoir un bon sens de l’écoute

• Sens relationnel et commercial

• Être à l’aise en communication écrite et orale

• Rigoureux et dynamique !

• Goût du challenge et du travail d'équipe 

BAC Pro à Bac +2 secrétariat, commerce ou équivalent OU expérience 

Informations supplémentaires

• CDI

• Salaire fixe au SMIC

• Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines

Nos avantages

• Prime variable de rendement mensuelle jusqu’à 200€ brut
• Prime de parrainage interne
• Prime d’intéressement + prime « vacances »
• Possibilité de télétravail partiel
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Comité Social et Economique intéressant
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
• Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement
• Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

Pourquoi postuler chez ESDI ?

• Notre processus de recrutement est clair et transparent : un entretien téléphonique avec une chargée de recrutement & un entretien en présentiel avec le responsable de service avec immersion sur le poste. Chaque candidature a son importance !

• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes

• Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure…

• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique

• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux & de challenges entre collègues