Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70
ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et
les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux
collaborateurs en 2023.
Travailler chez SOCOTEC, c’est partager un métier au service d’une vision positive :
inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE
faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des
objectifs concrets à horizon 2024 :

• Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work
• 33% de notre chiffre d’affaires issu de missions contribuant à réduire l’impact environnemental de nos clients (GreenTrust)
• La réduction de 15% de notre empreinte carbone

Rejoignez notre communauté d’experts !

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.

Rattaché(e) au directeur de pôle, en tant que manager CRC vous serez amené(e) à manager une équipe afin d’optimiser l’activité des intervenants et des données nécessaires à la gestion des flux associés à la vente, la production, la facturation.

En termes de responsabilité, vous serez notamment amené à :

• Respecter les objectifs fixés en termes  de qualité et de chiffre d'affaires, de recouvrement et de production
• Créer des réseaux avec les clients,
• Développer l'activité 
• Animer la relation avec les clients.
• Coordonner la production de l'équipe en place et garantir son niveau d'efficacité économique.
• Assurer le management de votre équipe et développer ses compétences.
• Réaliser le suivi des indicateurs (planifications, encours et facturation).
• Piloter et animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe annuel brut de 36 000 € à 40 000 € (selon profil).

A cela s’ajoute un bonus annuel sur objectifs.

Tâches principales :

- Vous managez au quotidien les équipes de CRC (chargé(s) de relations clients)

- Vous réalisez des points quotidiens avec vos équipes et la direction,

- Vous effectuez un suivi régulier des indicateurs,

- Vous veillez à l’efficacité des méthodes de travail, à la qualité de relation client et de relation en interne,

- Vous êtes en appui à la résolution de situations délicates,

- Vous organisez la suppléance en cas de surcharge, absence…

- Vous réalisez la coordination des équipes avec les chefs de roupe, directeur d'activité, directeur d'activité principal et directeur de pôle,

- Vous participez au recrutement des nouveaux entrants du centre de relation client,

- Vous animez l’équipe du CRC et vous contribuez au développement des compétences collectives

Ces tâches ne sont pas limitatives. 

De formation Bac+2 minimum de type BTS Négociations Relations Clients, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquises à des fonctions similaires, avec une expérience réussie en management d'équipe. 

Vous avez une très bonne organisation, êtes rigoureux(se) dans la gestion et le suivi de vos missions. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à animer une équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. 

Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre :

• Une rémunération attractive
• De vraies perspectives d’évolutions au sein du groupe
• Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
• Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.