Chargé(e) de relations clients H/F

  • ZAC du Petit Arbois, Aix en Provence, PACA Corse, France
  • Temps complet
  • Département: Diagnostic et Mesures

Description de l'entreprise

Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 9000 experts basés dans 23 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. 
SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et œuvre à la construction de la ville du futur. 

Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires aux cotés des meilleurs experts du marché. 
Rejoignez-nous et vivez l'expérience SOCOTEC !

Description du poste

En tant que Chargé(e) de relations clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes, planification des missions et à leur facturation.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,

- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,

- Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,

- Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.

- Assurer le suivi des clients (plannings « excel », SAV, …),

- Réaliser les retours d'interventions,

- Gérer les stocks,

- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Ces tâches ne sont pas limitatives. 

Qualifications

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquis à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion et le suivi administratif de vos missions, vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe et justifiez d'un certain goût pour la relation humaine et la relation clients. 

Informations complémentaires

Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre disposition :

  • Une rémunération attractive
  • De vraies perspectives d’évolutions au sein du groupe
  • Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
  • Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

 

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