Über Smoobu

Smoobu (www.smoobu.com) ist ein in Berlin ansässiges Software-as-a-Service-Unternehmen. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Software zur Verwaltung von Ferienunterkünften. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden die Kurzzeitvermietung profitabler und effizienter zu gestalten. Wir helfen bereits Kunden in 135 Ländern  , über 70.000 Objekte zu verwalten. Um unseren Kernmarkt im deutschsprachigen Bereich weiter zu stärken, suchen wir motivierte Kollegen, die uns helfen, Smoobu noch erfolgreicher zu machen. Du triffst dabei auf internationale Kollegen aus über 12 Ländern. Smoobu ist eine 100%-ige Tochterfirma von HomeToGo.

Als Werkstudent im Sales & Service Team,  wirst du das Team im täglichen Geschäft unterstützen. Das heißt, du wirst in direktem Kontakt zu den Kunden stehen, vor allem via E-Mail und Chat und in Ausnahmefällen per Telefon. Du bringst eine menschliche Komponente in unser Produkt und löst durch deinen beratenden Ansatz die Herausforderungen unserer Kunden. Persönlicher Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Mit deiner Leidenschaft für außerordentlichen Service machen wir unser überragendes Business Development Team noch besser!

Deine Rolle im Team

• Du gestaltest deine tägliche Arbeit anhand der Bedürfnisse unserer Kunden, berätst sie nach bestem Wissen zu neuen Prozessen, Produkten oder Angeboten
• Du leistet herausragenden Service über verschiedenste Kanäle und hilfst unseren Kunden ihre individuelle, optimale Verwendung von Smoobu zu finden
• Du löst Kundenprobleme gezielt und schnell und stellst somit ein optimales “Verkaufserlebnis” bei unseren Testnutzern sicher
• Du trägst mit deiner Erfahrung zur Erweiterung unserer internen und externen “Knowledge Base” bei, auf der wir sowohl Lehrmaterial für Kunden, als auch für unser eigenes Team sammeln

• Deutsch ist deine Muttersprache und du sprichst fließend Englisch
• Du hast Spaß dabei, mit Leuten zu interagieren, und hast bevorzugt bereits Erfahrung in einer Rolle mit Kundenkontakt sammeln können
• Du fühlst dich wohl dabei, unseren Kunden beim Umgang mit unserem Produkt zu helfen
• Du bist eine natürliche “People Person” und hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Du hast ein positives Wesen, Spaß an deiner Arbeit und du passt gut in unser Team!

Du kannst regelmäßig in Anwesenheit in unserem Büro in Prenzlauer Berg arbeiten

(Remote Work ist nach Abstimmung natürlich auch möglich)

Wir bieten ...

• eine großartige Startup-Atmosphäre mit hoher Flexibilität
• einen Arbeitsplatz in einer der größten Startup-Städte
• die Möglichkeit, eng mit dem Management zusammenzuarbeiten
• die Chance, eine Karriere in der Travel Tech Branche zu starten
• ein konkurrenzfähiges Gehalt

Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.