A Skidun é uma agência de comunicação com quase 18 anos de história, referência em branding, posicionamento estratégico e construção de audiência. Nossos principais clientes: NBA, UFC, SporTV, Premiere, Combate, Academia Gaviões, Oi TV, ExxonMobil, Capemisa, Brasif, Karter, Multiplan, Rio Sul e Veolia. Somos referência em comunicação esportiva há mais de 10 anos, com atuação também em outras indústrias.

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar uma estrutura dedicada a uma grande marca do setor de apostas.

Você será responsável por garantir que uma operação complexa, multidisciplinar e de alta intensidade funcione com excelência estratégica, fluidez operacional e previsibilidade de entrega.

É uma posição central na conta, com responsabilidade direta sobre organização, integração dos times, qualidade da execução e experiência do cliente.

Responsabilidades

• Garantir que a operação dedicada funcione de forma organizada, integrada e previsível.
• Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia da conta.
• Garantir excelência em Customer Experience, assegurando percepção consistente de alto valor, parceria estratégica e compromisso com os resultados do cliente.
• Conectar estratégia editorial, criação, comunidade e performance dentro de uma lógica única de execução.
• Estruturar, acompanhar e analisar KPIs operacionais e estratégicos.
• Implementar e sustentar rituais de governança (diários, semanais e mensais).
• Organizar fluxos, prioridades e distribuição de demandas entre squads.
• Identificar gargalos e otimizar processos continuamente para ganho de eficiência.
• Antecipar riscos operacionais e propor soluções preventivas.
• Garantir consistência de marca e padrão de qualidade das entregas.
• Conectar dados e insights às decisões editoriais e operacionais.

• Experiência prévia liderando operações digitais de médio ou grande porte.
• Experiência em gestão de times multidisciplinares.
• Forte domínio de produção de conteúdo digital e mídias sociais.
• Experiência com planejamento e execução de conteúdo em ambiente always on.
• Conhecimento profundo de esportes e cultura esportiva.
• Capacidade de estruturar e otimizar processos operacionais.
• Boa leitura e acompanhamento de indicadores e relatórios.
• Vivência em ambientes de alta intensidade e operação em tempo real.
• Capacidade de relacionamento executivo com cliente.
• Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).

Competências comportamentais

• Pensamento estratégico com forte capacidade de execução.
• Organização e clareza na tomada de decisão.
• Postura de liderança prática e senso de responsabilidade.
• Capacidade de manter direcionamento sob pressão.
• Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
• Perfil estruturado, analítico e orientado a resultado.

Diferenciais

• Experiência no setor de apostas ou gaming.
• Vivência em operações com cobertura em turnos.
• Experiência com estruturas dedicadas acima de 20 pessoas.
• Histórico de atuação em contas de grande porte.

• Modelo de trabalho presencial.
• Local: Barra Olímpica – Rio de Janeiro.
• Início previsto: Abril.