Jefe de Tienda

  • A jornada completa
  • Employment Status: Regular

Descripción de la empresa

 

Establecida en Manhattan Beach en 1992, California, USA. Llevamos zapatos y zapatillas al mundo.

Nuestra historia comenzó en una casa de California, Estados Unidos, donde nacieron los primeros bototos SKECHERS que luego se convirtieron en un icono de la era del grunge. Más de veinte años después, hemos evolucionado a una potencia del calzado con estilos para hombres, mujeres y niños que se encuentran en todo el mundo.

Ofrecemos looks para todas las edades y actividades a través de una amplia gama de colecciones. Memory Foam, Relaxed Fit y zapatillas casuales, botas y sandalias. Una línea BOBS – con fines caritativos para ayudar a niños más desvalidos. Zapatillas para niños de todas las edades, y la línea Performance Skechers GO diseñadas con innovadoras tecnologías para caminar , correr y entrenar .

Apoyados por un equipo que incluye el mundialmente famoso Ringo Starr, Demi Lovato, Kelly Brook, Brooke Burke-Charvet y los atletas legendarios como Joe Montana, Sugar Ray Leonard, Pete Rose y maratonista elite Meb Keflezighi, nos mantenemos en Manhattan Beach, justo al final de la calle donde todo comenzó.

 

Descripción del empleo

 

Lidera su localización asignada para alcanzar COMP y las Ventas de Nuevas Tiendas, por medio de la excelencia operacional, la disciplina y un equipo comprometido de impecable ejecución. Apoya al Jefe de Distrito en la comunicación de las directrices corporativas a sus tiendas asignadas utilizando la estrategia de una visión, una voz, un mensaje. El rol del Jefe de Tienda es cumplir y ejecutar la misión de la compañía diariamente. Debe ser excesivamente preocupado en lo que se refiere a nuestros productos, nuestra gente y nuestros clientes.

 

 

DEBERES & RESPONSABILIDADES ESENCIALES

 

VENTAS

· Se espera que logre o exceda las metas de ventas asignadas personales y los objetivos de medición dentro de su área asignada.

· Mantiene un compromiso con los procesos de ventas de la compañía, sus valores, y su código de ética del negocio.

· Impulsa las ventas y monitorea a cada segmento del Jefe de Turno y se asegura que los patrones de bajo desempeño sean abordados.

· Monitorea las interacciones de los trabajadores y clientes y provee feedback constructivo sobre la manera en que los trabajadores pueden mejorar el servicio e incrementar las ventas.

  • Responsable de incrementar el tráfico de clientes al participar en eventos locales y/u oportunidades de marketing.

 

PRODUCTO

· Asegura la consistente ejecución de la presentación de marketing y visual de la compañía.

· Identifica proactivamente las diversas oportunidades de mercado y entrega recomendaciones al Jefe de Distrito para los productos localizados y las estrategias de marketing y visuales.

· Se asegura que los estándares visuales de la tienda se cumplan en todo momento, asegurando la mezcla de los SKU claves e identificando las necesidades de la tienda, por medio de la utilización del análisis de los reportes de los vendedores y/o el cambio de los displays del piso de ventas y recomendaciones al Jefe de Distrito.

· Habilidad para crear entusiasmo, demostrar pasión por el producto, comunicando la información relevante a los clientes con respecto a fitness, moda, y conocimiento del producto.

 

PERSONAL

· Demuestra la habilidad de desarrollar una cultura de reconocimiento, responsiblidad, disciplina, e importancia.

· En conjunto con Recursos Humanos contrata, desarrolla y retiene al mejor talento, y aborda temas de relaciones laborales.

· Habilidad de construir y mantener un plan de sucession efectivo para la tienda.

· Se asegura de un adecuado número de personal en todo momento, programándolos en base a la tendencia del negocio y realiza los ajustes necesarios para la estación, manteniéndose dentro del presupuesto/ meta de salarios. Mantiene bastantes trabajadores por volumen de la tienda.

· Establece estándares de desempeño y se aseugra que los asociados contribuyan a los ojbetivos de la compañía.

· Asesora y desarrolla personal clave para estar listos en el progreso de sus carreras.

· Supervisa a los empleados implementando políticas y procedimientos a través de documentación de acciones disciplinarias, evaluaciones de desempeño, y reportando incidentes a Recursos Humanos y a la Alta Jefatura, con respecto a cualquier infracción de las políticas/procedimientos y preparando la documentación relacionada.

· Se asegura que todo el papeleo de Recursos Humanos y todo el entrenamiento esté actualizado y guardado en carpetas para los asociados según las normas de retención.

· Habilidad para completar el papeleo para nuevas contrataciones y otros temas de recursos humanos en forma oportuna y correcta.

OPERACIONES

· Responsable de manejar toda la gestión de gastos y rentabilidad de la localización asignada, incluyendo, pero no limitando Pagos de sueldos, Gastos, y Suministros.

· Demuestra la habilidad de seguir The Promise y se asegura que todos los estandares de servicio al cliente se lleven a cabo constantemente.

· Mantiene los controles de inventario debidos, facilita las transacciones de inventario, y los conteos por mayor.

· Maneja los depósitos bancarios; es responsable de las entregas al banco, con o sin el servicio de camiones blindados, cada día en un local específico.

· Habilidad de completar las auditorías de las tiendas para asegurarse que se estén cumpliendo con las políticas y programas de prevención de pérdidas.

  • Asegura que la integridad de los precios y la fijación de precios de los productos sean reflejados en las rebajas y aumentos actuales por las directrices de la compañía.
  • Se asegura que toda venta sea ingresada correctamente y que todos los empleados sean entrenados para ingresar una transacción.
  • Se asegura que el inventario sea ingresado, colocado correctamente en los estantes y que esté en display dentro de las 24 horas de haberlo recibido, según los estándares operacionales.
  • Se asegura que las metas Elite sean cumplidas por la tienda.
  • Se asegura que la tienda esté bien mantenida, incluyendo, pero no limitando; sacudir, trapear, limpiar ventanas y bodega según las pautas de la compañía en cuanto a limpieza.
  • Mantiene record diario de las ventas de la tienda, los horarios de los empleados, daños, calzados impares, registro de los depósitos, descuentos a los empleados, papeleo de nuevas contrataciones, reembolsos, y registro de visitantes.
  • Entrega feedback de calidad de los programas secretos de tienda de la compañía al igual que feedback de los compradores.
  • Eficazmente implementa un programa de Área de Responsabilidad (ADR) para mejorar propiedad, desarrollo, ejecución, y responsabilidad del equipo de gerencia.

· Completa la planificación diaria y se asegura que se lleven a cabo las charlas de entrada y de salida durante cada turno.

· Se requiere que todos los empleados usen escaleras como una función esencial de este trabajo, ya que es parte de los deberes diarios mantener las operaciones del día a día de la tienda y para dar servicio al cliente. Por esta razón, se deben seguir las normas de vestir y las políticas de seguridad al pie de la letra. Esto también es descrito bajo la sección EXIGENCIAS FISICAS de la descripción del cargo.

 

 

LIDERAZGO

· Demuestra los Comportamientos Clave de Skechers para cada Competencia Esencial.

· Sirve como modelo a seguir al presentar una imagen profesional en su apariencia, y en su manera de expresarse y actuar.

· Demuestra excelentes habilidades personales de venta y de capacitación de ventas a los empleados.

 

 

Requisitos

CUALIFICACIONES:

Para llevar a cabo este trabajo exitosamente, la persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos listados a continuación son representativos del conocimiento, capacidad y/o habilidad requerida.

 

REQUISITOS DEL CARGO:

· Habilidad para ejecutar excelencia a los estándares de la compañía en todo momento.

· Ha demostrado la habilidad para ejecutar un plan financiero.

· Debe contar con sólida comunicación verbal y escrita.

· Debe realizar un trabajo preciso, completo y satisfacer los requerimientos a una base consistente. Lidera y desarrolla al equipo para hacer lo mismo.

· Es condición del empleo, y las responsabilidades así lo requieren y especifican que sea flexible con respecto a las horas y los días trabajados, incluyendo cuando la necesidad de incrementar o disminuir sus horas basándose en las necesidades de nuestro negocio.

 

EXPERIENCIA y/o EDUCACION:

· Educación secundaria o superior.

· Mínimo 3 años de experiencia en ventas - de preferencia en la industria del calzado.

· Conocimiento y experiencia en sistemas de ventas retail, mejores prácticas de recursos humanos y operaciones.

· Dominio en diferentes equipos de computación y software.

 

HABILIDADES DE LENGUAJE:

Habilidad para leer e interpretar documentos tales como normas de seguridad, políticas y procedimientos, e instrucciones operacionales y de mantenimiento.

 

 

HABILIDADES MATEMATICAS:

Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medición, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular tasas, ratios y porcentajes y de dibujar e interpretar gráficos de barras. Se requieren de buenas habilidades de manejo de dinero en efectivo.

 

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO:

Capacidad de aplicar sentido común para completar instrucciones entregadas por escrito, verbalmente o en forma de diagrama. Utilización de habilidades de venta sugerentes para construir múltiples ventas.

 

ANTECEDENTES HISTORICOS:

Debe tener un informe histórico (ej. Certificados de Antecedentes, Conducción de Vehículos, Seguro Social) llevado a cabo y aprobado por el Departamento de Prevención de Pérdidas.

 

SUPERVISION:

Supervisión Directa

 

EXIGENCIAS FISICAS:

Mientras realiza las actividades de esta posición, se requiere que el empleado permanezca en una posición estacionaria, camine, levante o alcance con sus manos y brazos, empuje, jale, agarre (con suavidad/con firmeza), gire (cuello/cintura), se incline, y arrodille. Se requiere que el empleado ocasionalmente se siente. El empleado se coloca constantemente debajo de los mostradores, accesorios o en las áreas de la bodega para operar una variedad de equipos de oficina, tales como, caja registradora, computador, fax, calculadora, impresora, etc.; mercadería en los estanterías, mostradores y mesas, manipule el inventario, limpie la tienda, etc. Se requiere que el empleado se mantenga constantemente en movimiento dentro de la tienda para saludar y vender productos a los clientes, reponga las existencias, o arregle la mercadería, inventario; limpie la tienda, etc. La persona en esta posición se comunica frecuentemente con clientes, tanto en persona como por teléfono, para saludar, dar la bienvenida, atender y vender productos; se comunica con el Jefe de Distrito para obtener dirección, etc.; ser capaz de documentar incidentes en la usencia de gerentes; debe ser capaz de intercambiar información de manera correcta en estas situaciones. El empleado frecuentemente sube/baja un escalera móvil o un taburete para acceder a las estanterías, surtir los estantes, organizar mercadería, limpiar la tienda, etc. El empleado debe ser capaz de levantar y/o mover frecuentemente 50 libras, acarreando a una distancia específica, dependiendo del área de trabajo, o usar el Buddy System, que se ejerce solicitando ayuda de un colega.

 

Los requerimientos físicos descritos aquí son representativos de aquellos que deben ser cubiertos por un empleado para realizar exitosamente las funciones esenciales de esta posición.

 

AMBIENTE DE TRABAJO:

Mientras desempeña sus tareas, el empleado es expuesto a música a un alto nivel. El nivel de ruido en el ambiente de trabajo es generalmente muy alto.

 

Las características del ambiente de trabajo aquí descritas, son representativas de aquellas que un empleado encontraría al realizar las funciones esenciales de este trabajo.

 

Información adicional

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

Otros deberes que sean necesarios para mantener las operaciones diarias de la tienda.

Se puede asignar a otras localizaciones basándose en las necesidades del negocio.

 

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISION:

· Manejar todas las funciones de supervisión.

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