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RESUMEN DEL CARGO:

Asistir al Jefe de Tienda para dirigir la localización asignada y lograr los comparativos o las Ventas de la Nueva Tienda a través de excelencia operacional consistente, de disciplina, y con un equipo comprometido que ejecuta sus tareas impecablemente. El rol del Primer Subjefe es apoyarle en el cumplimiento y ejecución de la misión de la organización en forma diaria. Debe ser excesivamente preocupado en lo que se refiere a nuestros productos, nuestros empleados y nuestros clientes.

TAREAS ESENCIALES & RESPONSABILIDADES:

VENTAS

·       Asiste al Jefe de Tienda a cumplir y exceder los planes de ventas asignados y los objetivos métricos de meta, entrenando y capacitando al personal para ejecutar las eficiencias de funcionamiento y así calcular con gran velocidad las unidades via punto precio. Asegura que las expectativas de interacción-cliente estén enfocadas en la conducción de las ventas multi-pares.

·       Mantiene un compromiso con los procesos de ventas, valores y con el código de ética de negocios de la organización.

·       Asiste al Jefe de Tienda a monitorear a cada segmento de los Jefes de Turno y asegura que se aborden los modelos de bajo desempeño.

·       Responsable de realizar en forma apropiada y exacta la recepción de la mercadería, la suma de las boletas, la aceptación de pagos, y la realización de los cambios para los clientes en nuestras tiendas de retail; capacita a otros para realizar lo mismo.  

PRODUCTO

·       Asegura la consistente ejecución de la presentación de marketing y visual de la compañía.

·       Identifica proactivamente las diversas oportunidades de mercado y entrega recomendaciones al Jefe de Tienda para los productos localizados y las estrategias visuales y de marketing.

·       Instala los displays de publicidad o arregla la mercaderia en los mostradores  o mesones para promover las ventas.

·       Estampa, marca, o etiqueta precios a la mercaderia y entrena a los otros empleados en las directrices actuales.

·      Repone los estanterías, mostradores o mesas con la mercaderia y también instala los displays de acuerdo con las directrices de la compañia; enseña a los otros a realizar lo mismo.

·       Asegura que los estandares visuales de las tiendas sean cumplidos en todo momento por la dirección de la compañía, garantizando el mix y la fortaleza apropiadas en los  SKU’s claves, analizando informes utilizados para identificar oportunidades y conducir el negocio.

·       Habilidad para crear entusiasmo y demostrar pasión por el producto, comunicando a los clientes la información relevante con respecto a fitness y moda. Capaz de responder preguntas acerca de las características y beneficios; enseña a otros a realizar lo mismo.  

PERSONAL

·       Puede asistir al Jefe de Tienda con el reclutamiento de los mejores talentos para apoyar las ventas y el crecimiento de la compañía.

·       En conjunto con el Jefe de Tienda aborda temas de relaciones laborales cuando es solicitado por la alta gerencia.

·       Supervisa a los empleados en la ausencia del Jefe de Tienda, reforzando políticas y procedimientos, tomando nota de problemas disciplinarios que tengan que ser abordados y reportando cualquier violación de las políticas/procedimientos de la compañía al Jefe de Tienda.

·       Apoya en la confección de los horarios del personal de acuerdo a las políticas establecidas.

·       Se asegura que todo el papeleo y formularios de los entrenamientos esté actualizado y guardado en carpetas para los asociados según las normas establecidas.

OPERACIONES

·       Demuestra la habilidad de seguir y asegurar que otros sigan La Promesa y todos los estándares de servicio al cliente de la compañía.

·       Asegura en todo momento el cumplimiento de las políticas y procedimientos y reporta cualquier preocupación a la alta gerencia.

·       Apoya al Jefe de Tienda para asegurar que los depósitos bancarios sean realizados y registrados diariamente; responsable de entregar depósitos al banco, en una ubicación específica.

·       Asegura que la tienda esté asegurada al cerrar (ej.: puertas cerradas, caja fuerte cerrada, alarmas en funcionamiento).

·       Habilidad para retirar y registrar el efectivo en la caja registradora al finalizar el turno/cierre y prepara los depósitos bancarios adecuadamente.

·       Trabaja proactivamente con el Jefe de Tienda para desarrollar soluciones con el fin de disminuir o eliminar hurtos y robos.

·       Mantiene controles apropiados de inventario, facilitas transacciones de inventario y conteos mayores.

·       Asegura que la integridad de los precios y la fijación de precios de los productos sean reflejados en las rebajas y aumentos actuales por los directrices de la compañía.

·       Asegura que todas las ventas sean registradas correctamente y de que todos los empleados estén capacitados sobre como registrar una venta apropiadamente en la caja registradora.

·       Delega tareas en forma efectiva a otros empleados asegurando de esta forma que la tienda esté en condiciones apropiadas para operar el día siguiente.

·       Siempre dispuesto y capaz de liderar a través del ejemplo, cuando se limpian las estanterías, mostradores, mesas y la tienda completa; enseña las normas a otros.

·       Colabora con el mantenimiento de la tienda, reportando fallas y asegurando que sean reparadas. Supervisa el trabajo realizado por proveedores y asegura de que quede bien realizado.

·       Asegura que el inventario sea revisado, abastecido correctamente en las estanterías y exhibidos dentro de las 24 horas de su recibo de acuerdo con las normas operacionales.

·       Asegura que las metas Elite (selectas) sean cumplidas por la tienda y entrega continuo feedback a los asociados sobre el progreso de estas metas. (en caso de que aplique para la región)

·       Mantiene registros diarios de las ventas de la tienda, planificación, daños, calzados impares, registros de los depósitos, descuentos a los empleados, nuevo papeleo de contratación, reembolsos y registro de visitas. Audita los registros diarios regularmente para asegurar su cumplimiento.

·       Responsable de llevar a cabo las tareas del área de responsabilidades (AOR), funciones y ejecución bajo la supervisión del Jefe de la Tienda.

·       Completa la agenda diaria y asegura que durante cada turno ocurran las charlas de entrada y de salida.

·       En ausencia del Jefe de Tienda lleva el control de la Caja Menuda de acuerdo a las políticas establecidas.

·       Se requiere que todos los empleados usen escaleras como una función esencial de este trabajo, ya que es parte de los deberes diarios mantener las operaciones del día a día de la tienda y para dar servicio al cliente. Por esta razón, se deben seguir las normas de vestir y las políticas de seguridad al pie de la letra. Esto también es descrito bajo la sección DEMANDAS FISICAS de la descripción del cargo.

LIDERAZGO

·       Demuestra los Comportamientos Clave de Skechers para cada Competencia Esencial.

·       Sirve como modelo a seguir al presentar una imagen profesional en su apariencia, y en su manera de expresarse y actuar.

·       Demuestra excelentes habilidades personales de venta y capacita adecuadamente a los empleados para desarrollar sus propias habilidades de venta.

·       Asume la responsabilidad y exhibe la habilidad de tomar el cargo cuando el Jefe de Tienda se encuentra ausente.

·       Ejecuta exitosamente los objetivos de la compañía bajo la dirección del Jefe de Tienda y proporciona a los empleados el liderazgo y herramientas para asegurarse de que ellos también cumplan con sus metas diarias.  

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

Esta posición es una posición de jefatura. Responsable y responsable legalmente de las llaves de la tienda.  Responsable de abrir y cerrar la tienda, como lo indica el Jefe de Tienda.

Se puede asignar a otras localizaciones basándose en las necesidades del negocio.

Otras tareas asignadas, según sean necesarias para mantener las operaciones diarias de la tienda.

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISION:

Supervisión Directa Limitada, esta posición es parte de la jefatura. Esta es una posición de liderazgo que delega asignaciones de trabajo diarias como lo indica el Jefe de Tienda. Responsable de documentar los incidentes diarios que involucran a clientes y empleados y de comunicar a la alta gerencia cómo se manejaron estos incidentes. Responsable de comunicarse con la alta jefatura sobre todos los temas que involucran las operaciones de negocios y a los empleados.