Especialista de Ventas de Producto de Piso (Empleado de Piso) - Concepto Tienda

  • Calle Costa Rica, San José, Costa Rica
  • Full-time

Company Description

Líder mundial de tres mil millones de dólares en la industria del calzado de alto rendimiento y estilo de vida, Skechers USA, Inc. diseña, desarrolla y comercializa más de 3,000 estilos para hombres, mujeres y niños. El éxito de Skechers proviene de sus empleados, de una oferta de productos variada y de alta calidad, de canales de distribución nacionales e internacionales diversificados y de un marketing dirigido multicanal.

La compañía ofrece dos categorías distintas de calzado: una división de estilo de vida que incluye Skechers Memory Foam y la línea benéfica BOBS de Skechers, y Skechers Performance que incluye calzado Skechers GOrun y Skechers GOwalk. A través de acuerdos de licencia, la compañía también ofrece indumentaria de marca, bolsos, lentes y más.

Los productos favoritos de las colecciones de Skechers incluyen al famoso baterista Ringo Starr, la artista discográfica multi-platino Demi Lovato, la modelo y actriz Kelly Brook, la presentadora de televisión Brooke Burke-Charvet, legendarios mariscales de campo Joe Montana y Joe Namath, las estrellas de béisbol Pete Rose y Mariano Rivera y la ganadora de The Voice, Danielle Bradbery. Además, el campeón de maratón de élite y ganador del maratón de Boston Meb Keflezighi, el corredor de élite Kara Goucher y el golfista profesional Matt Kuchar representan a la División de Desempeño de Skechers.

La compañía vende su calzado en tiendas departamentales, especializadas e independientes, así como a través de más de 1000 tiendas minoristas propiedad de la compañía Skechers y en línea en skechers.com. Más allá de los Estados Unidos, el producto Skechers está disponible en más de 120 países y territorios a través de una red internacional de subsidiarias en Canadá, Brasil, Chile, Japón y en toda Europa, así como a través de empresas conjuntas en Asia y distribuidores en todo el mundo.

Skechers envía productos a través de una instalación de distribución con certificación LEED-Gold de 1.82 millones de pies cuadrados, totalmente automatizada, en California, que presta servicios en América del Norte. La compañía también opera una instalación de 753,000 pies cuadrados en Bélgica que sirve a Europa y se envía directamente al resto del planeta.

Job Description

RESUMEN DEL CARGO: 

 El rol de un Especialista de Producto de Piso es asistir al equipo de jefatura en el cumplimiento  y ejecución de la declaración de misión de la compañía durante cada turno de trabajo. Responsable de cumplir y superar las mediciones de productividad en retail, incluyendo metas totales de ventas, unidades por transacción, total de unidades vendidas, y el dólar promedio a través de la creación de una experiencia excepcional y emocionante para el cliente. Los Especialistas de Productos son responsables de comprometerse con los clientes y de aplicar el conocimiento ganado en programas de entrenamiento de la compañía en lo que se relaciona con conocimiento del producto y la Promesa SKECHERS.

 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

 VENTAS 

·       Se espera que logre o exceda las metas de ventas asignadas personales y los objetivos de medición.

·       Mantiene un compromiso con los procesos de ventas de la compañía, sus valores, y su código de ética del negocio.

·       Habilidad de desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes y/o manejar una base de clientes.

·       Habilidad para analizar opciones para clientes, tomar decisiones y actuar pensando fuera de lo común para poder mejorar los resultados del negocio.

·       Recibe en forma apropiada y acuciosa la mercadería, totaliza la cuenta, acepta el pago, y realiza cambios para los clientes en nuestras tiendas.

·       Ayuda a los clientes con las transacciones en la caja registradora. Totaliza apropiadamente la venta, y determina la cuenta.

·       Envuelve o coloca en bolsas la mercadería de los clientes. Personalmente, lleva cada bolsa al  mostrador para entregárselo al cliente.

·       Cortésmente acepta devoluciones, mientras hace que la devolución sea un intercambio. Realiza las transacciones de devoluciones y cambios. 

·       Demuestra buena habilidad de ventas

PRODUCTO                           

·       Ayuda en la colocación apropiada del producto y ejecución coherente de publicidad de la compañía y estándares de presentación y directrices.

·       Instala exposiciones publicitarias u organiza mercadería en mostradores o mesas para promocionar ventas.

·       Timbra, marca, o etiqueta precios en la mercadería.

·      Abastece estanterías, mostradores, o mesas con mercadería. Instala exposiciones de acuerdo a las directrices de la compañía.

·       Habilidad para comunicar profesionalmente y participar con los clientes por medio de responder preguntas y compartir características y beneficios.

·       Habilidad para crear entusiasmo y demostrar pasión por el producto, comunicando  a los clientes la información relevante con respecto a fitness y moda.

PERSONAL

·       Demuestra trabajo en equipo al trabajar en cooperación con otros para lograr objetivos comunes, demuestra respeto por las ideas y contribuciones de otros miembros del equipo, cultiva relaciones positivas con otros asociados, y provee ayuda y apoyo a otros.

·       Representa a la compañía positivamente, tanto con clientes internos como externos.

OPERACIONES

·       Completa todos los procesos de inventario rápida y correctamente, con el fin de limitar las pérdidas y mermas.

·       Completa la verificación de los fondos de la tienda cuando se le pide hacerlo.

·       Documenta cualquier incidente con clientes o trabajadores que ocurra en ausencia de los directivos.

·       Demuestra la habilidad de seguir The Promise  y se asegura que todos los estándares de servicio al cliente se lleven a cabo constantemente.

·       Habilidad de medir con precisión los pies del cliente para asegurarse de un tamaño adecuado.

·       Cumple con políticas y procedimientos en todo momento.

·       Completa la recuperación  de tienda  con el fin de preparar el negocio para el día siguiente.

·       Dispuesto y capaz de limpiar estanterías, mostradores, mesas y la tienda en general.

·       Completa diariamente la limpieza y la gestión interna para asegurarse que la tienda esté siempre visualmente atractiva para los clientes.

·       Se requiere que todos los empleados usen escaleras como una función esencial de este trabajo, ya que es parte de los deberes diarios mantener las operaciones del día a día de la tienda y para dar servicio al cliente. Por esta razón, se deben seguir las normas de vestir y las políticas de seguridad al pie de la letra. Esto también es descrito bajo la sección EXIGENCIAS FISICAS de la descripción del cargo.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

A ser determinado por su jefatura en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISION:

Ninguna. Esta función es para manejar la tienda sólo en ausencia del equipo de jefatura durante días de descanso. Esta posición no es una posición de jefatura y no tendrá acceso a las llaves de la tienda o de seguridad. Esta posición no requerirá una revisión de antecedentes. Responsable por la documentación de incidentes diarios tanto de los clientes como trabajadores sólo en ausencia de un miembro de la jefatura.

Qualifications

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

A ser determinado por su jefatura en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISION:

Ninguna. Esta función es para manejar la tienda sólo en ausencia del equipo de jefatura durante días de descanso. Esta posición no es una posición de jefatura y no tendrá acceso a las llaves de la tienda o de seguridad. Esta posición no requerirá una revisión de antecedentes. Responsable por la documentación de incidentes diarios tanto de los clientes como trabajadores sólo en ausencia de un miembro de la jefatura.

CUALIFICACIONES:

Para llevar a cabo este trabajo exitosamente, la persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos listados a continuación son representativos del conocimiento, capacidad y/o habilidad requerida.

REQUISITOS DEL CARGO:            

  • Habilidad de llevar a cabo una excelencia a los estándares de la compañía en todo momento.
  • Debe poseer una sólida comunicación verbal y escrita.
  • Debe producir un trabajo que sea preciso, exhaustivo y que cumpla con los requerimientos en una base consistente.
·       Es una condición del empleo, y las responsabilidades requieren, que sea flexible con respecto a las horas y días trabajados, incluyendo cuando podría ser necesario incrementar o disminuir sus horas basado en las necesidades del negocio.

EXPERIENCIA y/ o EDUCACION:

·       Mínimo de un año de experiencia en atención de clientes en retail.·       Enseñanza media completa o equivalente.

 HABILIDADES DE LENGUAJE:

Capacidad de leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, políticas y procedimientos, e instrucciones de operación y mantenimiento.

 

HABILIDADES MATEMATICAS:

Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medición, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular tasas, ratios y porcentajes y de dibujar e interpretar gráficos de barras. Se requieren de buenas habilidades de manejo de dinero en efectivo.

HABILIDADES DE RAZONAMIENTO:

Capacidad de aplicar sentido común para completar instrucciones entregadas por escrito, verbalmente o en forma de diagrama.

 

SUPERVISION:

Supervisión directa.