Sienna Investment Managers est un gérant d’actifs combinant actifs cotés et privés. Les expertises Actifs cotés, hybrides et Dette privée de Sienna IM totalisent plus de 33 Mds € d’actifs sous gestion et développent pour leurs clients des solutions sur mesure et innovantes, afin de donner davantage de sens à leurs investissements.

Son plan de développement ambitieux nous amène à recruter des talents afin de nous accompagner dans notre croissance.

Afin d’accompagner le développement du groupe, nous recherchons un(e) assistant(e) Service Clients.

Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et contribuerez à offrir une expérience client de qualité, en lien étroit avec les équipes internes (Commercial, Opérations, Reporting, Produits…).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion de la relation client : Participer à la construction de relations de confiance pour favoriser l’identification de l’équipe Service Client comme principal point de contact pour les clients et distributeurs, à partir de l’entrée en relation et tout au long de celle-ci, en assurant une communication fluide et efficace.
• Suivi des demandes : Participer à la gestion et à la résolution des demandes clients, en coordination avec les équipes internes concernées pour garantir une réponse rapide et appropriée.
• Pilotage de l’activité de reporting dédié : Contribuer activement à la préparation, au contrôle et à la diffusion des reportings à destination des clients, en coordination avec les équipes internes, en veillant à la qualité, à la clarté et à la pertinence des informations transmises, et en participant à l’amélioration continue des supports.
• Amélioration des processus : participer à la définition, l’élaboration et la mise en place de processus et procédures visant à améliorer la satisfaction client, ainsi que la qualité et l’efficacité de la relation client.

Connaissances :

Formation supérieure BAC+5 (écoles d'ingénieur et/ou de commerce, équivalent universitaire)

Compétences & atouts :

• De préférence une expérience préalable en finance de marché et/ou en société de gestion
• Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation, sens du service et de la relation client
• Polyvalence et adaptabilité pour travailler en collaboration étroite avec d’autres services
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec divers interlocuteurs, clients, distributeurs et internes
• Esprit analytique et orienté vers la résolution de problème

Poste basé à Paris (9ème arrondissement).

Merci de répondre à :  [email protected]