Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site e-commerce qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le Groupe réalise près de 700 millions d’euros de chiffre d’affaire en 2020 et est présent en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.

Les salariés de Showroomprivé se retrouvent autour de 4 valeurs communes qui sont l’Agilité, l’Accessibilité, l’Innovation et la Confiance.

Rejoindre le Groupe Showroomprivé, c’est aussi partager les convictions de son programme Move Forward, valorisant ses engagements relatifs à trois axes majeurs à savoir l’environnement, le soutien des droits des femmes et l’inclusion. C’est également rejoindre un employeur luttant activement contre toutes les formes de discriminations, qui donne sa chance à tous les types de profils et qui place la compétence et la motivation au premier rang.

Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)

Le poste est à pourvoir en stage dès juillet pour 6 mois dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis.

Au sein de notre Direction Service Client et rattaché à notre Responsable Formation et Qualité, le chargé de Formation et Qualité est le garant du niveau de prestation délivrée par les conseillers clientèles des pôles de production externes (out sourcer) mais également des équipes en internes.

Pour cela, vous serez amené à réaliser plusieurs types de missions :

• La conception des modules de formation et des outils pédagogiques sur une plateforme e-learning : formation initiale et continue, adaptation ou mise à jour de modules existants, mises en situation, grilles d’évaluation, …
• La réalisation et la mise à jour des supports pédagogiques clairs et didactiques.
• L’accompagnement de nos collaborateurs et l’évaluation des contacts clients.
• La réalisation de bilans réguliers et la production des rapports qualités et formations.
• Contribution au déploiement et à l’atteinte des objectifs qualité fixés / Proposition d’axes d'améliorations, plans d'action et suivi mis en place avec des délais d'exécution.
• L'analyse des causes d’insatisfaction client.
• La participation à l’amélioration continue du service qualité & formation et du conseil apporté aux collaborateurs.

Actuellement étudiant (bac+3/4) dans un cursus qualité opérationnelle , vous avez un bon relationnel et faites preuve de pédagogie et êtes force de proposition. Bon communiquant, vous donnez de la visibilité sur vos actions à votre hiérarchie.

Organisé, vous avez le goût du challenge pour nous accompagner à relever de nouveaux défis et vous aimez le travail en équipe.

La maîtrise de l’italien ou l’espagnol serait un vrai plus.

Au sein du Groupe, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Great Place to Work pour l’année 2022 !

A quoi s’attendre ?!

• Un programme d’accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé. maternité, coaching retour de congé maternité, salle d’allaitement, chèques rentrée, etc.
• Une cantine FoodChéri pour des déjeuners sains et responsables.
• Deux jours offerts par an à consacrer à des actions citoyennes (bénévolat, mécénat de compétence, engagement auprès de nos start-ups incubées, etc.).
• Une licence à l’application Busuu pour progresser en langues.
• L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels.
• Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr.
• Une Carte Swile pour tes titres restaurant.
• Des Chèques vacances et chèques cadeaux.
• Un Programme de cooptation.
• De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.