Sensara is een innovatief en ondernemend bedrijf dat snel groeit, continu op zoek is naar de beste technologie en waarbij de klant altijd centraal staat.

Wereldwijd neemt de vergrijzing sterk toe. Technologie is hierbij één van de meest belangrijkste oplossingen. Sensara helpt, door middel van zorgtechnologie, zorgverleners beter te weten wat er speelt zodat zij de beste kwaliteit van zorg kunnen leveren.

Door de groei van deze scale-up is er ruimte ontstaan voor een Customer Service Medewerker die verder bouwt aan de organisatie. 

Ben jij toe aan een uitdagende en afwisselende werkervaring in een omgeving waar je jezelf direct belangrijk kunt maken? Dan hebben wij dé functie voor je, waarin je vooral veel gaat leren door te doen, waarin je je mooi kunt ontwikkelen en persoonlijk bijdraagt aan de kwaliteit van een innovatief product. 

Als Customer Service Medewerker ga je bestaande klanten helpen met al hun voorkomende vragen en issues; telefonisch, per mail en soms op locatie.

Je registreert de klantvragen en handelt deze zelfstandig af en helpt met het voorbereiden van nieuwe projecten.

Je monitort actieve systemen bij onze klanten en voert diverse licht administratieve taken uit, zoals orderverwerking en het bijwerken van klantgegevens. Daarnaast ben je onze ogen en oren. Denk aan het signaleren van kansen, bedreigingen en issues/bugs.

Je denkt actief mee over hoe we onze (potentiële) klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Met jouw klantvriendelijke houding en oplossingsgerichte instelling zorg jij voor een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Wij bieden:

• Goed salaris,(€2000 - €3000 afhankelijk van werkervaring) inclusief pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en onkostenregeling
• Jaarcontract met intentie tot vast contract
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Opleidingsbudget
• Prettige werksfeer in een energieke scale-up met een jong en hecht team

Herken je jezelf in het volgende profiel? Laten we dan snel kennismaken:

• Je bent iemand die zelfstandig kan werken en die het leuk vindt om initiatief te nemen.
• Tegelijk ben je een teamplayer die goed kan samenwerken met verschillende collega's.
• Je bent geduldig, klantvriendelijk en vindt het leuk om gevarieerd werk te doen.
• Je hebt affiniteit met technologie en je kan goed overweg met allerlei IT-systemen en -tools.
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week en bereid om af en toe "stand-by" diensten te draaien.
• Jouw werkdagen zijn voornamelijk op kantoor, afgewisseld met 1 thuiswerkdag is deels mogelijk. 
• Je beschikt over rijbewijs B.
• Je hebt minimaal HBO / MBO 4 niveau + je spreekt en schrijft goed Nederlands & Engels.

NB. Relevante ervaring in een vergelijkbare service-omgeving en affiniteit met de zorgsector zijn pré’s.

Voor meer informatie over de vacature, neem even contact op met Salima Elmoutaouakkil, Manager Operations & Services, via +31 (0)6 30094291