Responsable de la gestion de régimes collectifs

  • 7220 Grande Allée, Brossard, QC J3Y 0N8, Canada
  • Les employés peuvent travailler à distance
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Segic permet à ses clients d’utiliser un ensemble complet de technologies et de services qui soutiennent chaque aspect de leurs programmes d’avantages sociaux, incluant l’assurance collective - de la conception à l’engagement des employés.

Chez Segic, nous accordons beaucoup d’importance au bien-être de nos employés. C’est pourquoi nous privilégions la transparence, la communication ouverte, l’esprit d’équipe, l’attitude positive, la reconnaissance, ainsi que l’humour et le plaisir au travail.

Description du poste

À titre de responsable de la gestion de régimes collectifs, vous travaillerez directement avec les clients. Vous devrez répondre à leurs préoccupations, les aider dans leurs démarches et leur poser les bonnes questions afin de remplir leur dossier de réclamation. De plus, vous aurez à collaborer avec d’autres professionnels en assurance afin de traiter les réclamations. 

Vous aurez la chance de travailler dans un environnement jovial, dynamique et performant.  

Description de la fonction   

Vos tâches quotidiennes peuvent comprendre ce qui suit :

  • Vérifier les limites de la couverture d’assurance des clients;
  • Traiter au quotidien les réclamations d’assurance;
  • Expliquer le processus de réclamation aux clients;
  • Déterminer le montant payé par la compagnie d’assurance pour chaque réclamation;
  • S’assurer que tous les documents sont bien remplis;
  • Coordonner le processus de réclamation avec le superviseur, au besoin;
  • Agir à titre de personne-ressource pour les questions sur les réclamations;
  • Examiner les réclamations à des fins de contrôle-qualité du service.

Qualifications

  • Expérience pertinente de travail en traitement de réclamations d’assurance;
  • Expérience pertinente de travail dans le service à la clientèle;
  • Excellente connaissance de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office;
  • Excellentes compétences en français à l’oral et à l’écrit et en rédaction;
  • Excellentes compétences en anglais à l’oral et à l’écrit;
  • Bonne capacité à gérer les priorités, bon sens de l’initiative et débrouillardise;
  • Bonnes compétences en communication et en écoute;
  • Grande capacité d’adaptation aux changements.

Renseignements complémentaires

Avantages Segic

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel :

  • Possibilité de télétravail pour la conciliation travail-vie personnelle;
  • Horaire flexible;
  •  Bureau moderne (avec cuisine, salle de jeux, douches);
  • Stationnement gratuit;
  • Café gratuit;
  • Assurance collective (soins de santé, soins dentaires et autres);
  • Soins de santé 2.0 offerts :

       - Accès sécurisé en ligne à un réseau de médecins, de personnel infirmier et de spécialistes de la santé à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile;

      - Renouvellement d’ordonnance en ligne et livraison de médicaments;

  • Plan de retraite;
  • Activités sociales et 5 à 7;
  • Paiement d’une partie de votre abonnement à un centre de conditionnement physique;
  • Club de course et activités sportives à l’interne de niveau débutant à avancé;
  • Piste cyclable à proximité;
  • Reconnaissance de l’ancienneté;
  • Prime pour la recommandation d’employés;
  • Méthode de gestion basée sur l’holocratie et la méritocratie;
  • Vendredis écourtés en été!

 

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