Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten. Als onderdeel van het SOC biedt de afdeling Teleservice een complete oplossing voor dienstverlening op afstand.

Op de afdeling Teleservice worden de vragen van klanten van ruim 300 verschillende bedrijven behandeld! Dagelijks komen er ongeveer 700 telefoontjes en 250 e-mails binnen, die door onze medewerkers op professionele wijze beantwoord en afgehandeld worden. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een zelfstandige, mensgerichte teamleider! Je komt te werken in een hardwerkend, gezellig en loyaal team. Je krijgt veel verantwoordelijkheden en samen met ruim 50 collega’s zorg jij ervoor dat onze klanten zich 24 uur per dag, 7 dagen per week veilig kunnen voelen.

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven teamleider! Samen met je collega teamleider geef jij enthousiast leiding aan de afdeling Teleservice. Het is een afwisselende job waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Coachen van medewerkers en het voeren van ontwikkel gesprekken, aannemen van nieuwe collega’s, bespreken van protocollen met klanten, adviseren van het managementteam, implementeren van innovaties en schakelen met collega’s van verschillende afdelingen binnen Securitas. Als teamleider creëer je een veilige werkomgeving voor onze collega’s waarbij je continu werkt aan verbinding, vertrouwen en vakmanschap.

• Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en ervaring als leidinggevende.
• Je hebt affiniteit met HR-processen.
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar en bereid piketdiensten te draaien.
• Je hebt ervaring met werken binnen een klantcontactcentrum.

• Salaris tussen de €2700 en €3450 per maand afhankelijk van ervaring.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een contract voor onbepaalde tijd.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om binnen ons bedrijf te ondernemen en je ambities waar te maken.
• Veel ruimte en eigen verantwoordelijkheid bij het invullen van jouw functie.
• Fijne en enthousiaste collega’s om mee samen te werken.
• Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden Integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan.