(Senior) Client Success Manager - Broker (m/w/x)

  • Seitzstraße, 80538 München, Deutschland
  • Vollzeit
  • Abteilung: Client Success

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital wurde 2014 mit dem Ziel gegründet, die Geldanlage zu demokratisieren. Unsere Mission ist es, mit moderner Technologie Investieren einfacher, transparenter und kostengünstiger zu machen. Heute ist Scalable Capital mit über sechs Milliarden Euro auf seiner Plattform, Anbieter eines Neo-Brokers für Selbstentscheidende und B2B-Partner für Whitelabel-Lösungen im Bereich der digitalen Vermögensverwaltung ein führendes FinTech in Europa.

Auf unserem Finanz-Blog und im Podcast sprechen unsere Expert:innen über aktuelle Themen. Schau gerne vorbei oder hör rein, um mehr über uns zu erfahren.

Für die Verstärkung unseres Customer-Experience-Teams suchen wir qualifizierte Mitarbeitende, die unsere Kund:innen als kompetente Ansprechpartner:innen zu allen Themen rund um Kapitalmärkte zur Seite stehen. Denn “digital” bedeutet nicht “weit weg”.

Stellenbeschreibung

  • Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für bestehende unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat
  • Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
  • Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft 
  • Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
  • Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product, Capital Markets, Sales und Operations zusammen

Qualifikationen

  • Du hast ein bereits erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (vorzugsweise mit Schwerpunkt Finance) oder kannst eine abgeschlossene Bankausbildung vorweisen 
  • Du hast Deine Fähigkeiten im Customer Support bereits über mehrere Jahre erfolgreich unter Beweis gestellt
  • Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

  • Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
    • Eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Dabei gibt es viele Schnittstellen zu anderen Teams.
    • Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team zu arbeiten, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
    • Arbeite flexibel (bis zu 50%) aus dem HomeOffice 
    • Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
    • Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
    • Kostenlose Subscription für den Prime Broker
    • Profitiere von attraktiven Vergütungspaketen
    • Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00 -19:00 Uhr) in Teilzeit oder Vollzeit (40 Stunden)
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