Ihre Aufgabe

Jährlich entdecken immer mehr Unternehmen das unglaubliche Potenzial von ERP-integriertem E-Commerce für sich, und als Folge dessen wächst Sana Commerce jedes Jahr exponentiell. Wir expandieren rasant im deutschsprachigen Sprach- und Wirtschaftsraum in Europa (DACH), doch unser volles Potenzial ist noch nicht ausgeschöpft.

In München haben wir eine (noch) kleine Niederlassung mit 10 Mitarbeitern für die DACH-Region. Sie kümmern sich um Marketing, Sales, Customer Success und Projektmanagement für unsere deutschsprachigen Kunden. In der Ukraine sind 20 Mitarbeiter für unsere DACH-Kunden tätig, die meisten von ihnen sind Software-Entwickler, Tester, Projektmanager und Consultants. Wir sind seit 2011 in der DACH-Region aktiv und haben 2014 unseren ersten Deutsch-Muttersprachler eingestellt. Seitdem wächst unser Team (kunden- und umsatzbezogen) jährlich um 40 bis 50 Prozent.

Die DACH-Region ist einer unserer größten Märkte und hat das Potenzial, in den kommenden Jahren weiter stark zu wachsen. Aktuell haben wir in dieser Region etwa 150 Kunden (darunter ZF Friedrichshafen, Ravensburger und Fischer Sports). Neben den USA, Großbritannien und den Benelux-Ländern ist DACH eine unserer Fokusregionen.

Um die DACH-Region noch effizienter bedienen zu können, suchen wir ab sofort einen General Manager (GM), der folgende Zuständigkeiten übernimmt:

• Definition und Umsetzung der erforderlichen Strategien/Taktiken zum Erzielen eines jährlichen Umsatzwachstums von 60 bis 70 Prozent in Bezug auf monatlich wiederkehrende Einnahmen (Monthly Recurring Revenue, MRR);
• Weiterer Ausbau des DACH-Teams, um dieses Ziel zu erreichen;
• Starkes Mitarbeiterengagement innerhalb des Teams;
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit von sowohl Neu- als auch Bestandskunden (NPS);
• Verwalten von Kundeneskalationen;
• Weltweite Kooperation mit anderen General Managern für unternehmensweiten Erfolg;
• Aufbau und Nutzung eines starken Netzwerks.

Ihre wichtigsten Ziele

Wir haben hohe Standards. Als GM für die DACH-Region sind Sie für die Teamleistung der DACH-Region verantwortlich. Dazu zählen die folgenden Hauptziele:

• Wachstum des MRR um 60 bis 70 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, und zwar mithilfe neuer Geschäftsabschlüsse, Churn Prevention (aktueller Churn der DACH-Region: 7 Prozent) und Upselling (aktuelles Upselling: 5 Prozent weltweit).
• 25-prozentiges Wachstum der Dienstleistungseinnahmen im Vergleich zum Vorjahr;
• Jährliche Verbesserung des NPS (aktueller NPS ist 20);
• Mitarbeiterengagement, das minimal dem weltweiten Niveau entspricht (aktuell 7,8 von 10 Punkten).

Was Sie von uns erwarten können:

• Internationales Team. Mit mehr als 400 Kollegen in 8 Ländern sorgen wir weltweit für zufriedene Kunden. Unsere Kultur ist in jeder Hinsicht international, dynamisch, schnell und auf Wachstum orientiert;
• Persönliche Entwicklung. Im Rahmen unseres Unternehmenswachstums bieten wir Mitarbeitern die Möglichkeit, mit uns zu wachsen. Wir sind überzeugte Verfechter von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für alle unsere Mitarbeiter. Bei uns gibt es alles, vom Lernen in der Praxis über Schulungen bis hin zu Coaching. Gemeinsam mit Ihrem Manager sind Sie für Ihre persönliche Weiterentwicklung verantwortlich. Wir geben unseren Mitarbeitern den Raum, um Initiativen zu ergreifen und Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen;
• Einbindung der Mitarbeiter. Wir sind ein schnell wachsendes internationales Scale-up-Unternehmen im Bereich Software und fördern die Initiativen und Ideen unserer Mitarbeiter. Ziele erreichen wir gern gemeinsam als Team. Wir streben danach, dass die Arbeit Freude bereitet und als erfüllend empfunden wird und dass unsere Mitarbeiter motiviert sind. Jeder Neuzugang im Team trägt etwas Neues, Einzigartiges zu unserem Unternehmen bei;
• Wachstumsorientiert. Um nicht nur schnelles, sondern auch nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten, nutzen wir die Upscaling-Methode, die auf den sogenannten Rockefeller Habits basiert. Diese Methode hilft uns dabei, unsere Ziele, Meeting-Strukturen und Methoden weltweit einheitlich zu halten.

Was Sie mitbringen sollten:

Talent ist uns wichtiger als Erfahrung, allerdings sehen wir diese Skills gern auch in Ihrem Profil.

• Abgeschlossenes Bachelor- und/oder Masterstudium;
• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Führungskraft, vorzugsweise in einer kommerziellen Funktion (Sales, Customer Success);
• Deutsch auf Muttersprachniveau sowie fundierte Marktkenntnisse der DACH-Region;
• Gründermentalität und Ehrgeiz. Sie handeln so, als wäre Sana Commerce Ihr Unternehmen, und sind immer bestrebt, unser Potenzial als Organisation so effizient wie möglich einzusetzen. Sie erkennen das Potenzial jedes Kunden, Mitarbeiters und Partners und sehen alles als eine Chance zum Teilen, Dazulernen und Verkaufen.
• Ausführungskompetenz und Risikobereitschaft. Dinge zu regeln, liegt Ihnen im Blut. Sie krempeln die Ärmel hoch, ergreifen die Initiative und inspirieren andere, es Ihnen gleichzutun. Außerdem verlassen Sie gerne Ihre Komfortzone und nehmen Dinge in Angriff.

• Kundenorientiertes Denken. Für Sie ist nichts wichtiger als unsere Kunden. Sie streben immer nach der besten Qualität und dem höchsten Mehrwert, und Sie bauen eine gute und langfristige Beziehung zu den Kunden auf.
• Fähigkeiten zur Problemlösung. Sie bringen die Dinge gern in Ordnung. Sie gehen Probleme direkt an. Sie lösen Probleme kreativ und pragmatisch, Herausforderungen bewältigen Sie schnell und effektiv.
• Agilität. Sie sind von Natur aus neugierig. Sie stellen immer wieder neue Fragen. Sie evaluieren regelmäßig die Fortschritte, und Sie sind offen für Ratschläge und Coaching.
• Starke Führungseigenschaften. Sie sind ein inspirierendes Vorbild und immer darauf bedacht, das Beste aus Ihrem Team zu holen. Sie schaffen eine Kultur, in der alle 100 Prozent geben, und Sie verfügen über ein Netzwerk und die Fähigkeiten, Spitzentalente ausfindig zu machen. Sie wissen mit verschiedenen Menschentypen (in Bezug auf Fähigkeiten, Charakter und Kultur) umzugehen und finden einen gemeinsamen Nenner. Sie treffen gerne Menschen aus aller Welt und lieben das Reisen.

Über uns

Alles begann 2007, mit einer Pizza und einem Plan. Eines Abends trafen sich im niederländischen Rotterdam fünf Leute auf eine Pizza und legten den Grundstein für ein E-Commerce-Unternehmen im B2B-Bereich, das bis dato seinesgleichen suchte. Sana Commerce war geboren.

Sana Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die Herstellern, Distributoren und Großhändlern hilft, durch die Förderung langlebiger und zuverlässiger Kundenbeziehungen erfolgreich zu sein.

Wie? Indem Sie Ihr SAP oder Microsoft Dynamics ERP und Ihren E-Commerce zu einer Einheit verschmelzen. Dadurch entfallen Systemsilos, unnötige Komplexitäten und Kompromisse, die durch herkömmliche E-Commerce-Lösungen verursacht werden.

Sana Commerce beschäftigt aktuell mehr als 400 Mitarbeiter. Jeder von uns bringt seine eigenen Kompetenzen und Fachgebiete ein, von Sales und Marketing bis hin zu Projektmanagement und mehr. Doch wir haben alle dasselbe Ziel: die E-Commerce-Projekte unserer Kunden zum Erfolg zu führen.

Unsere Core Values

Was heißt es, Teil des Sana-Teams zu sein? Im Folgenden finden Sie eine Liste unserer Core Values – die wichtigsten Überzeugungen, die neue Kollegen mitbringen sollten, und die Grundsteine unserer Unternehmenskultur. Sie leiten uns bei unserer Entscheidungsfindung und definieren die Persönlichkeit von Sana als Organisation.

• Unternehmergeist. Sana gibt es heute, weil eine Handvoll Leute mit einer fantastischen Idee dieser Idee Leben eingehaucht haben. Sana wächst und gedeiht weiter, da derselbe Unternehmergeist nach wie vor stark im Unternehmen ausgeprägt ist.
• Ergebnisorientierung. Wir sind eine ehrgeizige Truppe bei Sana, das kann man nicht anders sagen. Wir setzen uns knallharte Ziele und tun alles, um sie zu erreichen. Natürlich wissen wir, dass Ergebnisorientiertheit mehr als nur KPIs beinhaltet. Es geht auch darum, Werte zu schaffen, Herausforderungen frontal anzugehen und Kollegen beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.
• Engagement. Niemand hat behauptet, dass es einfach werden würde, 10.000 aktive Kunden bis 2030 zu gewinnen! Wir setzen auf längerfristige Planung. Wir halten in guten und in schlechten Zeiten zusammen, denn wir glauben an unser Produkt, unser Versprechen und an unsere Leute.
• Teamgeist. Wir arbeiten gern zusammen, lernen voneinander und feiern Erfolge gemeinsam. Bei Sana greifen wir uns gegenseitig unter die Arme, und Erfolg ist immer eine Teamleistung.

Hinweis zur Bewerbung: Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Anschreiben) in englischer Sprache ein.