Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson.

“The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and passion for mountain sports created a vast range of revolutionary new concepts in bindings, boots, skis and apparel for both Alpine and Nordic skiing and brought innovative solutions to footwear, apparel and equipment for snowboarding, adventure racing, mountaineering, hiking, trail running, and many other sports.

Through performance driven design, Salomon delivers innovation and progression to mountain sports; converting new ideas into action and expanding the limits of possibility. Salomon’s heritage, culture, and commitment are tied together by one simple concept: the world’s leading mountain people creating the world’s leading mountain products. Salomon is responsibly committed towards the outdoor through its sustainability program. Diversity is one of Salomon’s five values, therefore we are committed to creating an inclusive environment for all.

Salomon is headquartered in Annecy, France.

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.

Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports.

Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Salomon s’engage de manière responsable pour l’outdoor au travers de son programme de développement durable. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous.

Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.

We are hiring our new Retail IT Run Team Lead!

Main responsibilities of the role:

• Lead IT Run & Operations – Retail Focus:  Drive and oversee IT Run activities and operations with a strong focus on supporting retail systems and environments.
• Retail-Centric IT Support & Maintenance:  Coordinate and continuously improve support activities (L1, L2, and L3) and maintenance of IT systems in production, with a particular emphasis on retail applications, POS systems, store infrastructure, and customer-facing technologies.
• Team Leadership in Retail IT Operations:  Manage and support the Run and Operations team dedicated to retail IT. Supervise internal and external team members, including vendors, ensuring optimal scheduling, performance monitoring, and skill development tailored to retail-specific needs.
• Ensure Service Excellence Across Retail and Omni Channels:  Guarantee high service quality and availability of retail systems. Ensure compliance with SLAs, analyze recurring incidents in store and e-commerce environments, and implement corrective and preventive actions to minimize business disruption.
• Cross-Functional Collaboration with Retail Stakeholders:  Act as a key interface between development teams, project teams, and retail business users. Facilitate smooth transitions between build and run phases, ensuring retail operations are supported seamlessly during system changes or upgrades.
• Continuous Improvement in Retail IT Operations:  Identify and implement opportunities to optimize processes, tools, and organizational structures to enhance operational efficiency in retail environments. Focus on improving store uptime, customer experience, and responsiveness to retail business needs.

Nous recrutons notre nouveau Retail IT Run Team Lead!

Voici les missions principales du poste:

• Responsable IT Run & Opérations – Spécialisation Retail: Piloter et superviser les activités IT Run et opérations avec un fort accent sur le support des systèmes et environnements liés au retail
• Support IT et Maintenance orientés Retail: Coordonner et améliorer en continu les activités de support (niveaux L1, L2 et L3) ainsi que la maintenance des systèmes IT en production, en mettant particulièrement l’accent sur les applications retail, les systèmes de caisse (POS), l’infrastructure des magasins et les technologies orientées client.
• Leadership d’équipe dans les opérations IT Retail: Manager et accompagner l’équipe Run & Opérations dédiée à l’IT retail. Encadrer les membres internes et externes, y compris les prestataires, en assurant une planification optimale, le suivi des performances et le développement des compétences adaptées aux besoins spécifiques du retail.
• Assurer l’excellence du service sur les canaux Retail et Omnichannel: Garantir la qualité de service et la disponibilité des systèmes retail. Veiller au respect des SLA, analyser les incidents récurrents en magasin et sur les plateformes e-commerce, et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour limiter les interruptions d’activité.
• Collaboration transverse avec les parties prenantes Retail: Agir comme interface clé entre les équipes de développement, les équipes projet et les utilisateurs métiers retail. Faciliter les transitions fluides entre les phases de construction et de mise en production, en assurant un support optimal des opérations retail lors des évolutions systèmes.
• Amélioration continue des opérations IT Retail: Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’optimisation des processus, des outils et de l’organisation afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle dans les environnements retail. L’objectif : maximiser la disponibilité des magasins, améliorer l’expérience client et renforcer la réactivité face aux besoins métiers du retail.

Required Skills:

• Operational Leadership: Ability to lead a technical team, make quick decisions, and manage priorities in a demanding D2C environment. Knowledge of the retail sector is a plus.
• Drive for Results & Process Orientation: Strong understanding of incident, problem, change/request processes and experience in IT service management. Solution-oriented mindset.
• Communication & Customer Focus: Ability to communicate with diverse stakeholders (technical and business), simplify complex topics, and maintain a trust-based relationship with users. Service-oriented approach.

Ideal Profile:
Engineering degree or equivalent, minimum 6–7 years of experience. Experience in retail is a plus.

Languages:
Fluent in French and English.

Compétences requises:

• Leadership opérationnel: Capacité à encadrer une équipe technique, à prendre des décisions rapides et à gérer les priorités dans un environnement exigeant, en D2C. La connaissance du Retail est un plus. 
• Drive for results et process Orientation: Solide compréhension des processus d'incident, problème, changement/request et expérience dans la gestion de services IT. Orienté solution. 
• Communication et Customer focus: Aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers), à vulgariser les sujets complexes et à maintenir une relation de confiance avec les utilisateurs. Orienté service. 

Profil idéal: Ecole d'ingénieur ou équivalent, minimum 6/7 ans d'expérience, une expérience retail est un plus.

Langues: Français et Anglais courant

Permanent role, based in Annecy, France

CDI basé à Annecy, France.