CDD - Logistics Service Coordinator W/M

  • Annecy, France
  • Full-time
  • Department: Logistique & Supply Chain / Logistics & Supply Chain

Company Description

Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic, Suunto, Wilson and Precor.

“The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and passion for mountain sports created a vast range of revolutionary new concepts in bindings, boots, skis and apparel for both Alpine and Nordic skiing and brought innovative solutions to footwear, apparel and equipment for snowboarding, adventure racing, mountaineering, hiking, trail running, and many other sports.

Through performance driven design, Salomon delivers innovation and progression to mountain sports; converting new ideas into action and expanding the limits of possibility. Salomon’s heritage, culture, and commitment are tied together by one simple concept: the world’s leading mountain people creating the world’s leading mountain products. Diversity is one of Salomon’s five values, therefore we are committed to creating an inclusive environment for all.

Salomon is headquartered in Annecy, France.

 

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic, Suunto, Wilson et Precor.

Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports.

Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous.

Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.

Job Description

We are looking for a Logistics Service Coordinator M/W to Ensure the Logistics Service support in order to give a high level of quality service to the customers - always in alignment with D&T

You will work in close collaboration with our DC & Transport teams, Finance, Supply Chain, IT, Legal.

Reporting directly to the Logistics Service Manager, your main responsibilities are :

  • Support the development of the Logistics Service
  • Handle all requests sent through tickets in OTRS system (re-direct if necessary)
  • Provide help and advice to SSO by answering to their information request on deliveries (delivery status, POD, track and trace…) and claims/returns
  • Participate in the elaboration of the Logistics Service KPI’S
  • Prioritize and classify requests according to SLA/LSM instructions
  • Operate on time necessary changes in the systems in order to meet customers’   requirements on their orders (cancellation, scheduling change, express demand..)
  • Participate to elaboration of process documentation especially for customer claims and complex logistics requests (maintenance/update of D&T intranet site)
  • Alert LSM in case of non compliance to the rules defined (SLA) in terms of claims, returns, T&T

 

Au sein de notre département de Distribution &Transports , notre futur Logistics Service Coordinator H/F, aura pour missions d’Assurer le support du service logistique afin de fournir un niveau élevé de qualité de service aux clients - toujours en phase avec la stratégie de D & T.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes DC & Transport, Finance, Supply Chain, IT, Legal.

Vous rapportez directement au Logistics Service Manager.

Vos activités principales seront :

  • Soutenir le développement du service logistique

  • Traiter toutes les demandes envoyées via des tickets dans le système OTRS (rediriger si nécessaire)

  • Fournir de l'aide et des conseils au SSO en répondant à sa demande d'informations sur les livraisons (statut de livraison, POD, suivi et traçage…) et les réclamations/retours

  • Participer à l’élaboration du service logistique KPI’S

  • Prioriser et classer les demandes en fonction des instructions SLA / LSM

  • Effectuer à temps les modifications nécessaires dans les systèmes afin de répondre aux exigences des clients en matière de commandes (annulation, modification du calendrier, demande expresse, etc.)

  • Participer à l'élaboration de la documentation du processus, en particulier pour les réclamations clients et les demandes logistiques complexes (maintenance / mise à jour du site intranet D & T)

  • Alerte LSM en cas de non-respect des règles définies (SLA) en termes de réclamations, retours, T & T…

Qualifications

  • Needed work experience: 3 years professional experience
  • Education: 2 year degree course
  • Foreign languages: proficiency in English, another language is a plus
  • Computer skills:   command of Microsoft Office, knowledge of Warehouse Management Systems (WMS) and good knowledge of SAP(SAP R3, SAP BI)
  • Specific transversal skills : reliability, efficiency, courteousness, analytical skills, investigation and solving skills, stress tolerance, organized
  • Others : knowledge of logistics and sales processes

 

  • Expériences requises : 3 ans d'expérience professionnelle

  • Enseignement : Bac + 2

  • Langue(s) étrangère(s) : Anglais courant, une autre langue est un atout.

  • Compétences informatiques  : command of Microsoft Office, knowledge of Warehouse Management Systems (WMS) and good knowledge of SAP(SAP R3, SAP BI)

  • Compétences transversales spécifiques : fiabilité, efficacité, courtoisie, aptitude à l’analyse, aptitude à l’enquête et à la résolution, tolérance au stress, organisation

  • Autres compétences : connaissance de la logistique et des processus de vente

 

Additional Information

Fixed-term contract of 5 or 6 months (renewable), Full Time

Job based in Annecy (74), FRANCE

Please apply in English.

 

Contrat en CDD de 5 mois à 6 mois (renouvelable), Temps plein 

Poste basé à Annecy (74), FRANCE

Merci de postuler en anglais. 

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