IT Service Process & Ivanti Automatization Manager (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir sind bereit Neues zu wagen. Sind Sie es auch?

Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess und Verpackungstechnik. Rund 6.000 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma- und Nahrungsmittelindustrie.

Am Standort Waiblingen befindet sich unser Hauptsitz. Von hier aus steuert die Geschäftsführung das Unternehmen weltweit. Zusätzlich entwickeln und fertigen wir hier Prozess- und Verpackungslösungen für feste Pharmazeutika wie Kapselfüllmaschinen, Kartonierer sowie maßgeschneiderte Kundenlösungen.

Gehen Sie den entscheidenden Schritt! Bewerben Sie sich jetzt!

Stellenbeschreibung

Mit Ihrem Engagement als IT Service Process & Ivanti Automatization Manager leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu unserem Geschäftserfolg:

  • Sie sind verantwortlich für die IT-Service-Prozesslandkarte, in enger Zusammenarbeit mit dem IT Field Service, Service-/Applikationsverantwortlichen und externen Dienstleistern.
  • Sie sind zuständig für die Definition, Erstellung und Umsetzung von IT-Prozessen mithilfe unseres Prozessmanagement-Tools Signavio in der Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0 Notation.
  • Sie sind Applikationsverantwortlicher für unser IT Service Management (ITSM) Tool Ivanti zur Automatisierung von IT-Abläufen.
  • Sie erstellen und führen Trainings zur Prozessänderungsschulung unserer IT Service-/Applikationsverantwortlichen durch.
  • Sie übernehmen die Leitung des IT-Service Review Boards zur globalen Freigabe von IT-Serviceprozessänderungen.
  • Sie unterstützen bei der Erarbeitung von Service Level Definitionen und den Management KPIs zur Steuerung der Dienstleister.
  • Sie sind für die Weiterentwicklung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) IT-Service-Managementrollen und -funktionen mit Ausrichtung auf eine serviceorientierte IT-Organisation zuständig.

Qualifikationen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie besitzen ITSM- und ITIL-Zertifizierungen.
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management.
  • Sie haben fundierte BPMN Prozessvisualisierungskenntnisse.
  • Sie haben Erfahrung im Ivanti Service Manager.
  • Sie besitzen sehr gute analytische Fähigkeiten.
  • Sie bringen eine Reisebereitschaft von ca. 20 % mit.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Zusätzliche Informationen

Ihre Benefits am Standort Waiblingen:

  • Tarifverträge der Metall- und Elektroindustrie Nordwürttemberg-Nordbaden
  • Mitarbeiterrestaurant am Standort
  • Angebotsportfolio im Gesundheitsmanagement (z.B. Kooperation mit Fitnessstudio)
  • Mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Sabine Baisch (Personalabteilung)
+49(7151)14-2142

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Pierre Kromat (Fachabteilung)
+41(58)674-8051

Syntegon ist ein globaler Arbeitgeber dem die Vielfalt im Unternehmen ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeitenden ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, der Religion, Behinderungen, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.

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