Analyste principal·e de la prévention fraude

  • 333 Rue Chabanel O, Montréal, QC H2N 2G1, Canada
  • Temps complet

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme de mode montréalaise à portée internationale. Fondée en 2003, SSENSE marque le pas du commerce avant-gardiste influent grâce à sa combinaison de luxe, de streetwear et de lignes novatrices. Nous produisons du contenu original innovant et nous sommes fiers de développer entièrement nos propres solutions et systèmes technologiques. Nous avons surpassé le rôle d’entité de commerce en ligne typique par l’exploration des liens unissant contenu, commerce et culture. 

SSENSE, qui dessert à présent 150 pays, génère une moyenne de 88 millions de visites mensuelles et atteint une croissance annuelle à deux chiffres depuis sa création ainsi devenue un acteur culturel à part entière.

Description du poste

Sous la responsabilité de: responsable de la prévention fraude et connaissance clientèle

À titre d’analyste principal·e de la prévention fraude, vos responsabilités principales seront d’obtenir des informations et d’optimiser les processus d’approbation relatifs à la prévention de la fraude et aux problèmes de traitement des commandes.  Vous devrez posséder de solides connaissances dans le domaine des mécanismes de fraude et des processus d’expérience clientèle. Vous devrez avant tout posséder une expérience considérable en recherche et en enquête, laquelle vous permettra d’obtenir des observations qualitatives et quantitatives, tant à l’interne qu’à l’externe. Vous serez un·e leader visionnaire, avec de solides compétences analytiques qui appuieront la définition et l’exécution des feuilles de route stratégiques.

RESPONSABILITÉS

Observation et analyse – 70%

  • Passer en revue nos processus actuels pour améliorer l’expérience clientèle et atténuer le risque
  • Effectuer des analyses quantitatives complexes pour améliorer la compréhension des mécanismes de fraude
  • Codiriger avec le·la responsable de la prévention fraude et connaissance clientèle pour développer la feuille de route stratégique relative à la fraude
  • Diriger et réaliser des recherches qualitatives et faire appel à des observations externes pour déceler les risques de fraude à venir
  • Mener des analyses de marché en rapport avec la fraude dans le cas de solutions de tierces parties contre la fraude
  • Travailler en collaboration avec les analystes d’affaires pour mener des analyses ad hoc dans le domaine de la prévention de la fraude
  • Fournir des observations concrètes relatives aux risques de fraude aux spécialistes de la fraude, aux chef·fe·s d’équipe et aux gestionnaires adjoint·e·s

Amélioration des processus – 15%

  • Mener la conception de la feuille de route relative à l’amélioration des processus contre la fraude
  • Faire des recommandations visant à améliorer les processus au sein de l’équipe
  • Superviser l’obtention des exigences auprès des équipes des produits et de la technologie sur une base ad hoc
  • Diriger des projets visant à améliorer les processus internes, interservices, et ceux destinés à la clientèle, et y contribuer

Soutien à l’équipe – 15%

  • Guider, accompagner et soutenir les analystes dans leurs mandats

 

Qualifications

  • Baccalauréat en communication, en administration, en affaires, en économie, en statistiques ou dans un domaine connexe
  • Trois à quatre années d’expérience pertinente
  • Un minimum de trois années d’expérience en prévention de la fraude
  • Excellentes habiletés de communication écrite et verbale en français et en anglais
  • Très grand savoir-faire en matière de technologie
  • Maîtrise d’Excel ou de la suite Google
  • Excellente compréhension des statistiques
  • Expérience approfondie en résolution de problèmes d’analyse
  • Excellente compréhension de la dynamique des entreprises
  • Expérience en gestion de projets et avec des outils de gestion de projet

COMPÉTENCES

  • Orientation vers les résultats et éthique de travail hors pair
  • Esprit analytique et excellentes compétences en résolution de problèmes
  • Habileté à demeurer calme et à travailler sous pression
  • Habileté à travailler en équipe et de manière autonome
  • Orientation vers les objectifs, grande motivation et démonstration d’une volonté d’apprendre
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique
  • Fortes compétences en gestion du temps et personnalité hautement organisée
  • Habileté à réaliser plusieurs tâches à la fois et capacité d’adaptation au changement
  • Mentalité axée sur les solutions et attitude positive face aux défis à surmonter
  • Habiletés en accompagnement avec une volonté de former et de développer les talents
  • Habileté naturelle à bâtir des relations et à travailler en équipe de façon mature en faisant preuve de leadership
  • Forte pensée critique et capacité à traiter l’information, à définir un problème et à élaborer des solutions efficaces
Politique de confidentialité