We Elevate. Digitally.

SQLI est un leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l’innovation digitale.

De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des dispositifs digitaux pour offrir des expériences utilisateurs performantes, cohérentes et engageantes.

Nos 2200 collaborateurs, répartis dans 12 pays, partagent trois valeurs fortes :
Creative spirit – Commitment – Forward thinking.

En tant que Delivery Manager, vous êtes garant(e) de l’excellence opérationnelle et de la cohérence des activités de delivery au sein des différentes Service Lines. Vous pilotez la qualité, la rentabilité et la conformité des portefeuilles projets, tout en accompagnant les équipes vers une amélioration continue de leurs pratiques.

 

Vos principales responsabilités

• Déployer et faire respecter les standards de qualité, de gouvernance et de conformité sur l’ensemble des projets des Service Lines.

• Piloter la performance des projets : suivi de la marge, maîtrise des overruns/underruns et optimisation du taux de charge individuel.

• Consolider le reporting des projets, suivre les KPIs clés et fournir des analyses opérationnelles au management.

• Coordonner les équipes onshore et nearshore et assurer une gouvernance efficace des dispositifs multi-projets.

• Améliorer en continu les processus de delivery afin d’augmenter la prévisibilité, la productivité et la qualité des projets.

• Contribuer à l’amélioration du NPS client sur les projets en sécurisant la qualité d’exécution et la relation client.

• Favoriser le partage de connaissances et l’adoption des outils et méthodes de delivery.

• Revoir les propositions d’avant-vente, les modèles de pricing et l’évaluation des risques avant soumission au client.

• Intervenir sur les projets critiques pour sécuriser leur delivery et mettre en place des actions correctives rapides.

• Accompagner le développement des talents delivery : montée en compétences, suivi des certifications des Project Managers et plans de succession.

• Minimum 10 ans d’expérience en pilotage de projets ou de portefeuilles dans un environnement de services (ESN, conseil, intégration…).

• Forte culture de la qualité, de la gouvernance et du suivi de la rentabilité.

• Expérience de gestion de projets complexes ou en difficulté.

• Aisance dans l’analyse de KPIs et la communication auprès du management.

• Leadership, sens du collectif et capacité à faire grandir les équipes.

• Anglais professionnel requis dans un contexte international.

Pourquoi vous allez adorer travailler chez SQLI ?

• Un environnement de travail convivial et moderne.
• Des projets Tech innovants à fort impact stratégique.
• Une politique de télétravail flexible (jusqu’à 3 jours/semaine).
• Des formations et certifications pour soutenir votre développement professionnel.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Un référent est disponible à tout moment : vous pouvez demander une mise en relation dès vos premiers échanges avec nous. Des aménagements ou dispositifs peuvent être mis en place pour répondre à vos besoins.

Des questions sur vos données personnelles ? Retrouvez notre politique de confidentialité concernant les candidats : https://www.sqli.com/sites/default/files/2025-09/SQLI%20-%20PRIV%20-%20Politique%20de%20confidentialite%CC%81%20Candidats%20-%20C0%20-%2031032025%20%281%29.pdf