Ingeniero de Soporte
- A jornada completa
Descripción de la empresa
SIFCO S.A. es una empresa dedicada al desarrollo de software financiero.
Descripción del empleo
Objetivo del puesto:
ASEGURAR EL ÉXITO DE LOS CLIENTES A TRAVÉS DE SOPORTE TÉCNICO , ACCIONES PARA PREVENCIÓN.
Metas & Funciones:
1) Proveer de servicios técnicos según la solicitud de clientes para:
a) Resolver problemas menores de los clientes relacionados con la base de datos de SIFCO y los sistemas operativos necesarios para que funcione el programa
b) Cambiar las configuraciones de SIFCO según las necesidades de los clientes velando por que dichos cambios sean las mejores prácticas posibles en el ámbito de la administración contable, de créditos y ahorros.
c) Revisar información contable y financiera, para determinar problemas y soluciones relacionadas con el uso del sistema.
d) Explicar a los clientes todas las consecuencias de cualquier cambio en las configuraciones del sistema así como en la base de datos.
2) Asegurarse del funcionamiento de SIFCO después del proceso de implementación realizando las siguientes tareas:
a) Entender y documentar la situación de cada cliente
b) Llevar un control de requerimientos por cliente
c) Brindar el seguimiento a cada cliente como miembro de un equipo de trabajo para que cada quién pueda aportar según sus conocimientos y niveles de acceso las soluciones necesitadas por el cliente.
3) Medir la calidad del servicio al cliente y para eso realizar las siguientes acciones:
a) Desarrollar, mejorar, documentar e implementar los procesos de forma tal que se pueda medir la calidad de su implementación
Requisitos
1) Informática
a) Manejo de SQL Server
b) Transac SQL
c) Administración de Windows
2) Contabilidad
a) Sólidos conocimientos contables
b) Conocimiento del manejo financiero de préstamos, certificados de depósito y ahorros
c) Conocimientos de SAP BUSSINES ONE
Cualidades Personales
1) Deseoso de servir a otras personas
2) Ordenado
3) Paciente
Estudios requeridos: Perito Contador, Auditoria o Sistemas