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El Analista de Infraestructura es un profesional encargado de gestionar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa. Este puesto incluye la supervisión y administración de los sistemas y equipos que conforman el entorno digital de la organización. A continuación, te proporciono una descripción más detallada de las funciones y responsabilidades de este rol, con énfasis en el manejo de inventarios, INTUNE, y tickets:

Responsabilidades:

1. Gestión del Inventario de software y hardware
   • Controlar el inventario de hardware y software de la empresa.
   • Asegurar que todos los equipos (computadoras, ) estén registrados, actualizados y en conformidad con las políticas de la organización.
   • Realizar auditorías periódicas para verificar el estado y la ubicación de los activos.
   • Gestionar el ciclo de vida de los equipos tecnológicos (adquisición, mantenimiento, reemplazo).
   • validación del buen funcionamiento de licencias 
   • Manejo de consolas, tenan, dominios (Adobe etc)
   • Cotizaciones del área 
2. Administración de Microsoft Intune:
   • Gestionar y administrar Microsoft Intune para la configuración, administración y monitoreo de dispositivos móviles y PC de los empleados.
   • Aplicar políticas de seguridad y control de acceso a través de Intune para asegurar que todos los dispositivos cumplan con los estándares corporativos.
   • Gestionar la distribución de aplicaciones, actualizaciones de software y la configuración de dispositivos remotos utilizando Intune.
   • Asegurar la protección de datos mediante la configuración de políticas de cifrado y eliminación remota de datos en dispositivos perdidos o comprometidos.
3. Gestión de Tickets de Soporte Técnico:
   • Recibir, clasificar y gestionar tickets de soporte relacionados con problemas de infraestructura (hardware, software, etc.).
   • Monitorear el progreso de la resolución de los tickets para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
   • Proporcionar soporte de nivel 1 y 2 para resolver problemas técnicos.
   • Coordinar con otros departamentos o proveedores externos para la resolución de incidencias más complejas.
4. Mantenimiento y Monitoreo de la Infraestructura:
   • Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y equipos tecnológicos, asegurando que todos los componentes de la infraestructura estén operativos.
   • Gestionar las copias de seguridad de los sistemas y realizar pruebas periódicas para garantizar la recuperación ante desastres (Equipos).
   • Identificar y resolver problemas relacionados con la conectividad de la red, hardware o software.
   • Asegurar los mantenimientos de equipos de la compañia 
5. Documentación y Reportes:
   • Mantener registros detallados y actualizados de todos los activos tecnológicos y tickets resueltos.
   • Elaborar informes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incluidas recomendaciones para mejoras o actualizaciones.
6. Cumplimiento de Políticas y Seguridad:
   • Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad y privacidad de la información.
   • Colaborar en la implementación de controles y auditorías de seguridad en la infraestructura.
7. Soporte en Proyectos y Nuevas Implementaciones:
   • Colaborar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos, como la integración de nuevos sistemas o la expansión de la infraestructura.
   • Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y mejoras en la infraestructura tecnológica.
   • Conocimientos en Power Bi y Power Automate 

Requisitos:

• Formación: Título universitario en Ingeniería de Sistemas o ingeniera de software, aplica tambien para tecnologo cursando la carrera 
• Experiencia: Experiencia previa en administración de infraestructura tecnológica, especialmente en la gestión de inventarios, soporte técnico, automatizaciones y administración de herramientas como Microsoft Intune.
• Conocimientos Técnicos:
  • Gestión de dispositivos móviles y sistemas operativos (Windows, Android, iOS).
  • Herramientas de monitoreo y gestión de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Autodesk, etc.).
  • Conocimientos de redes, servidores, bases de datos, y gestión de activos.

Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm 

Salario: 2500000