ヘルプデスクサポート

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会社概要

SGSはスイスジュネーブに本拠を置き、全世界119か国に2,700拠点のオフィス・ラボと99,250人を超えるプロフェッショナルを擁する世界最大の試験・検査・認証会社です。145年以上にわたる卓越したサービスの歴史とスイス企業としての矜持である精密さ、正確さを備え、お客様企業がGlobal且つ世界最高基準の品質・安全性・コンプライアンスを達成する為の試験/Testing・検査/Inspection・認証/Certificationサービスを提供しています。
SGSのBrand Promiseである「When you need to be sure」は、信頼性、完全性、および信用に対する当社のコミットメントであり、お客様企業の繁栄をお約束する私たちの決意の表れです。
またSGSの他にもBrightsight、Bluesign、Maine Pointe、Nutrasourceなどの信頼のおける専門ブランドを通じて専門的なサービスを提供しています。

求人内容

【世界最大手Testing Inspection Certificationのリーディングカンパニー】

当社は世界最大手のTICカンパニーであるSGSが提供するIT Admin & Support Specialistのポジションを募集しています。IT Admin & Support Specialist業務全般に携わっていただき、国内主要産業の幅広いお客様に対応することで多岐にわたるサービスデスク経験を積むことができます。さらに、Global IT Teamとのコミュニケーションも活発で、他国のベストプラクティスを学び、様々な価値観に触れることが可能です。

■具体的な職務内容：

  • IT関連ドキュメントの作成・管理
    　手順書や設定マニュアル、FAQなどの作成・更新

  • IT機器の保守・在庫管理
    　PCや周辺機器の点検、メンテナンス、資産管理

  • ネットワークの監視・運用
    　社内ネットワークのパフォーマンス監視およびセキュリティ対策の実施

  • PCセットアップおよびアカウント管理
    　新入社員のIT環境準備、退職者対応などを含む日常的なIT業務

  • データバックアップの運用
    　定期的なバックアップ実施および復旧体制の維持

  • 情報セキュリティ対策の実施
    　社内システムにおけるセキュリティポリシーの適用・運用

  • ソフトウェアおよびアプリケーションの管理
    　インストール、バージョン管理、動作確認など

  • ITサポートチケットの対応・管理
    　ユーザーからの問い合わせ受付、優先度判断、対応完了までのフォロー

  • 技術サポートおよびトラブルシューティング
    　PCやシステムの障害に対する原因調査および復旧対応

  • ユーザー向けIT支援・トレーニング
    　新システムやツール導入時の操作説明や社内向け研修の実施


■当社で働くメリット：

1. フレックスタイム制度とリモートワーク：7時間勤務。出社がメインではありますが、状況に応じて週1回程度のリモートワークの相談が可能です。

2. 業務量の軽減：効率的な業務管理により、残業時間は限られています。

3. 効率的なマネジメント：部門マネジャーは業務改善に熱心で、効率アップと残業時間の削減を目指しています。

4. ビジネス全体を見る視点：システム開発だけでなく、ビジネス全体を理解し、その貢献を目指すポジションです。

5. 穏やかな成長とプロジェクト推進：当社は穏やかに成長を続けており、その中でシステム導入を含む様々なプロジェクトを推進しています。これにより、幅広い範囲に関与し、多くの経験を得ることができます。

6. 無限大のキャリアパス：意欲と能力を兼ね備えた方には、キャリアパスは無限大と言えるでしょう。SGSで働くことで、あなたのスキルと経験を活かし、さらに新たな学びを得ることができます。一緒に成長し、Faster growthをEnjoyしましょう。

■組織構成

SGSのIT部門は2025年4月現在で4名のメンバーが在籍しています。経験豊富なメンバーが在籍し、あなたの成長をサポートします。業務に慣れてきたらSGS共通のシステムインテグレーションやGlobal Projectなどにもご参加頂きます。システム開発という管理部門のKey PersonとしてSGSのプレゼンスを向上して頂ける方を歓迎します！

■就業環境

残業は月20~30時間程度です。詳細は面接にてご説明差し上げます。

■ワークライフバランス

オンとオフがはっきり。プライベートも充実できます。有給取得率は70％超（2024年実績）。入社初日に有給休暇を付与いたします。

資格

【Must haves】
①ネットワークインフラの知識
WAN、ファイアウォール、VPN、スイッチに関する知識

②M365、Intune、ADの操作経験
Microsoft 365、Intune（Autopilot含む）、Active Directoryの実務経験

【求める人物像】
· IT全般に興味があり、サービス精神が豊かな方
· 改善意欲のある方、効率UPに常に関心を持つ方
· トラブルシューティングに際し、自分の考えを行動に移せる方

【English】
·読み書きが可能な方
※グローバルチームとのやり取りに必要です

その他の情報

【勤務条件】 

想定年収：450~700万円 

※ボーナス含む 

※ご経験によります。　 

※残業40h/月と想定すると約600～900万円　 

月収内訳：35万～54万（基本給）

ボーナス：年1回3月（業績による） 

給与改定：年1回4月 

試用期間：3ヶ月 

各種手当：通勤手当、残業手当（1分単位で別途支給いたします）BYOD手当（ご自身が所有しているスマートフォン・タブレットなどに通話アプリをいれて業務で使用していただきます。通話料は会社負担です。毎月手当として500円を支給）  

就業時間：9:00～17:00（1日7時間）休憩12:00-13:00 
※フレックス制度有（コアタイム11:00～15:00） 
※在宅テレワーク制度あり 

休日休暇：完全週休二日制（年間休日約120日） 
　　　　　慶弔休暇・ボランティア休暇・他インフル等感染症の特別休暇 

有給休暇：入社初日に付与致します。（日数は入社月によります。最高20日） 

社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 

定年年齢：65歳（継続雇用制度有。上限70歳） 

福利厚生：医療保険（入院・手術給付金）、LTD制度(長期療養時所得補償制度）、確定給付年金制度（DB）、確定拠出年金制度（DC） 、TOEIC無料受検＆英会話通学補助 

その他：
・屋内全面禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
・無料社内 TOEIC や英会話費用補助など英語力ブラッシュアップを支援します。海外グループ会社とのメール対応やミーティング、電話応対を通じてあなたのご活躍の場を広げてください。


【勤務地】 

神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 
横浜ビジネスパーク　ノーススクエアⅠ
・相鉄線　天王町徒歩2分 
・相鉄線　星川駅徒歩7分 
・JR　保土ヶ谷駅徒歩11分（無料シャトルバスあり） 

※転勤は当面ございません。 
※屋内全面禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 

 

【選考プロセス】 

①書類選考（履歴書・職務経歴書） 
②一次面接（人事＋部門マネージャー※日本語） 
③最終面接（部門Manager※日本語） 

※一次面接はオンラインで実施予定です。 
※最終面接前には オンラインにてSPI を受験して頂きます。 
※書類選考から最終選考までは約２～3 週間程度を予定しております。 

 

【応募方法】 

・右上の『応募してみる』をクリックして応募ページにお進みください。 

１ページ目にはお名前、メールアドレス、電話番号、履歴書、LinkedIn等のアカウント登録をお願い致します。 
２ページ目では職務経歴書のご登録をお願い致します。 

※弊社指定の型はございませんのでお好みの型で作成ください。 
※書類へ記載する年号は西暦にてご記入ください。 
※書類のファイル形式はPDFにしてお送りください。 

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