Nous sommes SGS – Le leader mondial des services d’essais, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Nos 96 000 employés opèrent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, sécuritaire et plus interconnecté

• Ce poste est responsable des communications avec les clients internes et externes du groupe Services environnementaux.  Il s’agirait notamment d’agir à titre de défenseur et de facilitateur pour tous les clients et d’aider le spécialiste de projet et le personnel des ventes avec un service à la clientèle externe et un soutien.
• Communiquer avec les clients internes et externes (p. ex. clarifier les instructions et les exigences du client, le délai d’exécution estimé et les avis de dates d’exécution manquées, fournir des rapports d’état, fournir des devis, examiner la chaîne de dépositaires, envoyer des accusés de réception des demandes analytiques aux clients, des renseignements sur les clients au laboratoire, relayer des renseignements sur les méthodes, les limites de détection, passer des commandes de bouteilles, aider avec les commandes urgentes de bouteilles, etc.)
• Assister les spécialistes de projet et le personnel des ventes avec un service à la clientèle externe et un soutien.
• Établir la liaison avec les superviseurs et le personnel du laboratoire pour résoudre les problèmes quotidiens afin de répondre aux attentes des clients.
• Répondre aux préoccupations et aux plaintes des clients et prendre des mesures correctives ou préventives.
• Coordonner les chauffeurs de messagerie internes et externes et les itinéraires.
• Responsable de s’assurer que environmental Laboratory Services répond et répond aux exigences de ses clients.
• Mise à jour des fichiers clients dans LIMS. Travaille avec le personnel de la réception des échantillons et coordonne avec le personnel de facturation pour s’assurer que les rapports sont corrects du point de vue des informations du client, de la facture et de la structure.
• Agira en tant que première ligne pour la communication avec les clients, par exemple, téléphone, fax, e-mail et salons professionnels avec des déplacements au besoin pour rencontrer les clients et représenter SGS Environmental Services lors de diverses réunions.
• Possibilité de retour au spécialiste de projet en cas d’absence des membres de cette équipe.
• Promouvoir les capacités, les installations, le personnel et l’expérience de SGS EH&S.
• Responsable de la livraison des données pour atteindre la satisfaction du client en maintenant la production et les objectifs de redressement spécifiés.
• Aider à organiser / coordonner les visites du site client, la conférence, etc.
• Peut être affecté et coordonner des projets spéciaux ou ad hoc au besoin.

• Une formation postsecondaire (grade ou diplôme) dans un programme lié aux sciences (chimie, biochimie ou sciences de l’environnement, etc.) est requise.
• Une expérience dans un domaine lié à l’analyse de laboratoire environnemental (chimie humide, chromatographie en phase gazeuse et liquide, ICP, ICP-MS, ARD, réception d’échantillons et microbiologie) est bénéfique mais pas obligatoire.
• Connaissance des bonnes pratiques de laboratoire et des bonnes pratiques de gestion.
• Doit être capable de lire, de comprendre et de suivre les instructions de travail de manière sûre, précise et opportune.
• Les candidats doivent maîtriser l’utilisation de différents types de logiciels informatiques (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Capacité avérée à gérer et à coordonner plusieurs projets dans un environnement rapide et hautement professionnel.
• Démontre d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la grammaire et la composition.
• Capacité à bien travailler avec les autres et de manière indépendante.

SGS Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à assurer une plus grande accessibilité en fournissant des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées au cours de notre processus d’embauche. Les mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés au cours de chaque étape du processus de recrutement. 

Veuillez noter que les candidats/candidates qui postulent aux offres d’emploi au Canada doivent être autorisés/autorisées à travailler au Canada.