Ayez un impact avec SGS ! Avec plus de 94 000 employés et 2 000 bureaux et laboratoires à travers le monde, SGS est une force silencieuse qui travaille dur dans les coulisses pour offrir qualité et intégrité aux entreprises dans neuf secteurs.

• Gestion opérationnelle quotidienne des fonctions de support du service SGS, y compris la gestion de l'efficacité de l'administration de la certification depuis la planification, l'audit, la réception des colis, la vérification, la journalisation des informations, la délivrance du certificat.
• Déterminer et exécuter les horaires de travail pour les auditeurs à temps plein et les chefs de produit afin de s'assurer que les horaires sont entièrement alloués dans le système de planification et que les taux d'utilisation requis sont atteints.
• S'assurer que les dossiers des clients sont traités en temps opportun et conformément aux procédures et processus établis.
• Communiquer de manière proactive avec le directeur des opérations pour s'assurer qu'il est au courant de tout problème et de toute recommandation d'amélioration et/ou de résolution.
• Planifiez les audits des clients dans les délais associés au cycle de certification et à temps pour permettre la recertification avant l'expiration de la certification.
• Effectuer des examens administratifs sur les rapports d'audit en temps opportun et soumettre les documents de rapport d'audit requis au service technique pour examen et décision de certificat pour les certifications initiales et de renouvellement.
• Examiner le cycle de certification précédent pour déterminer l'attribution des jours et du site à échantillonner pour les audits de renouvellement et le prochain cycle de certification.
• Maintenir et préparer les dossiers d'audit, les fichiers électroniques, les entrées Certnet et d'autres bases de données selon les besoins des clients assignés.

• Un diplôme du Collège communautaire est requis. Baccalauréat préféré.
• Plus de 3 ans d'expérience de travail dans un poste de représentant du service à la clientèle ou dans un rôle administratif
• Communication écrite et verbale en anglais et en français de préférence
• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les subordonnés, les pairs, la direction, les clients externes et/ou le grand public ; qui fait preuve de sensibilité et de diplomatie.
• Doit être capable de lire, comprendre et suivre les instructions de travail de manière sûre, précise et opportune.
• Les candidats doivent maîtriser l'utilisation de divers types de logiciels (Word, Excel, Certnet ou système de planification SGS actuel, Microsoft Outlook, etc.).
• Aptitude avérée à gérer et à coordonner plusieurs projets dans un environnement dynamique et hautement professionnel.

SGS Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à améliorer l'accessibilité en offrant des aménagements aux personnes handicapées pendant notre processus d'embauche. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés à chaque étape du processus de recrutement.

Veuillez noter que les candidats postulant à des postes vacants au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.