Nous sommes SGS – Le leader mondial des services d’essais, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Nos 89 000 employés opèrent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, sécuritaire et plus interconnecté.

Sous la supervision du chef de département, le titulaire est responsable de la coordination des inspections du commerce des minéraux, y compris les Services maritimes et les analyses liées aux activités en Ontario, au Québec et dans l’Est du Canada, afin d’assurer la réussite des inspections et la satisfaction de la clientèle.  

Le titulaire doit effectuer diverses tâches liées à la coordination des activités quotidiennes et hebdomadaires, telles que la révision des estimations, la planification des interventions, l’attribution de tâches, le maintien des relations commerciales avec les clients, les fournisseurs et / ou les sous-traitants, l’examen des rapports et d’autres tâches connexes telles que la rédaction de courriels, de lettres, de rapports, de certificats d’inspection, la conversation au téléphone et l’expédition de colis.

Responsabilités:

• Recevoir et répondre aux appels téléphoniques ou aux demandes des clients par e-mail.
• Préparer des estimations pour les clients.
• Ouvrir les fichiers internes selon des procédures valides (révision du contrat, confirmation de l’offre d’emploi, feuilles de travail, etc.).
• Champion et responsable du programme de rapports SIR, y compris la formation, la résolution de problèmes avec le logiciel en conjonction avec Boss Superuser.
• Fournir au personnel sur le terrain des instructions de travail claires et s’assurer que le personnel est pleinement conscient des instructions et des attentes du client. 
• Assurer une utilisation optimale des ressources humaines.
• Assurer de bonnes communications avec les clients et envoyer des mises à jour régulières.
• Vérifier que les documents soumis par les inspecteurs sont complets.
• Préparer/vérifier les rapports/certificats et les envoyer aux clients.
• Traiter les enregistrements de facturation et saisir des informations dans le système comptable de l’entreprise; (enregistrer les heures travaillées et les dépenses engagées qui doivent être facturées au client, résoudre les problèmes liés à la facturation, effectuer les suivis nécessaires pour obtenir les informations manquantes, vérifier l’exactitude des informations sur les factures avant de les imprimer et de les envoyer aux clients (langue utilisée, description, primes ou remises, taxes, etc.)).
• Informer les débiteurs des paiements et des paiements dus par téléphone, courrier et courrier recommandé, et poursuivre le processus de notification si une réponse n’est pas reçue, et résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des dispositions de paiement avec le débiteur.
• Communication/mises à jour/rapports après les heures d’ouverture.
• Préparer les demandes d’analyse et/ou les colis à envoyer aux laboratoires internes et/ou externes.
• Assister le gestionnaire dans les réunions avec les clients et / ou les conférences téléphoniques.
• Peut se voir attribuer des projets spéciaux ou connexes de temps à autre. 

 Éducation : 
Une formation postsecondaire dans les domaines suivants: Administration, chimie, géologie, techniques de laboratoire (minéraux), métallurgie, connaissance de l’industrie du transport maritime selon l’Institut nautique.

 Expérience :
o Un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine.

Compétences techniques spécifiques : 

• Doit être capable de lire, de comprendre et de suivre les instructions de travail de manière sûre, précise et opportune.
• Les candidats doivent maîtriser l’utilisation de divers types de logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), ainsi que des systèmes d’exploitation d’entreprise (ex. : Oracle).
• Capacité avérée à gérer et à coordonner plusieurs projets dans un environnement rapide et hautement professionnel.
• Les candidats doivent démontrer d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la grammaire et la composition.
• Capacité à bien travailler avec les autres et de manière indépendante. 
• Compétences éprouvées en gestion du temps et une forte attention aux détails.
• Fonctionne bien sous pression.
• Des heures prolongées peuvent être nécessaires de temps à autre.
• Il peut être nécessaire de se rendre de temps à autre dans d’autres sites SGS ou chez des clients.
• Assure la pleine conformité avec les politiques de santé et de sécurité, de code d’intégrité et de conduite professionnelle de l’entreprise.
 

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SGS Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à assurer une plus grande accessibilité en fournissant des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées au cours de notre processus d’embauche. Les mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés au cours de chaque étape du processus de recrutement.

Veuillez noter que les candidats/candidates qui postulent aux offres d’emploi au Canada doivent être autorisés/autorisées à travailler au Canada.