Référence interne : C2

Créée en 2007, Sewan est née du constat que la transition numérique des entreprises reste encore trop complexe. Avec l’ambition de simplifier les communications des entreprises, Sewan s’est développée autour d’un modèle économique innovant en marque blanche et d’une plateforme SaaS devenue le cœur de son ADN : Sophia.

Sophia est une solution entièrement automatisée, accessible via une interface intuitive. Elle permet à nos partenaires et clients de commander, configurer et déployer facilement un large catalogue de services cloud et télécom destinés aux utilisateurs : téléphonie hébergée, centres d'appels, téléphonie mobile, lien d'accès, hébergement cloud et cybersécurité.

Aujourd’hui, plus de 1 M d'utilisateurs en entreprise font confiance aux solutions et à l'expertise de Sewan. L’entreprise s’appuie sur un réseau solide de 1 350 partenaires distributeurs et accompagne 165 000 clients professionnels.

Avec trois acquisitions en Espagne, Belgique et récemment aux Pays-Bas, Sewan poursuit son expansion européenne. Elle a réalisé en 2019 une levée de fonds record de 75 M€ et atteint un chiffre d’affaires de 190 M€ en 2025.

Rattaché au Directeur Technique, le Technical Program Manager assure la gouvernance, la coordination et le suivi de projets techniques en garantissant le respect des objectifs de qualité, coûts et délais. Il pilote les différentes parties prenantes afin d’assurer l’alignement des besoins, des capacités et des livrables entre les équipes techniques et métiers.

Dans un environnement cloud et télécom en forte évolution, il contribue également au pilotage des enjeux de sécurité, de conformité et de résilience des infrastructures, notamment autour des référentiels et exigences tels que NIS2, ISO 27001, PRA/PCA et des standards de mise en production.

Le poste s’appuie sur les expertises techniques des équipes et intervient principalement dans un rôle de coordination, de pilotage et d’alignement transverse.

Il veille à la bonne conduite des évolutions d’infrastructure, des mises en production et des exigences de sécurité, dans le respect des bonnes pratiques et des référentiels en vigueur. Il contribue également à l’amélioration continue des processus, à la gestion des risques et à l’accompagnement des projets transverses et stratégiques.

Missions

• Assurer la gouvernance et le suivi de projets techniques : planification, coordination, reporting, suivi des KPI, gestion des risques et arbitrages.

• Coordonner les équipes Opérations, R&D, Software Engineering, IT, sécurité et métiers afin d’aligner besoins, capacités et livrables sur les projets stratégiques et transverses.

• Conduire des projets d’infrastructure et des évolutions techniques (réseau, cloud, systèmes, sécurité, sauvegarde) en garantissant la performance, la conformité et la maîtrise des changements.

• Participer au pilotage des exigences de sécurité et de conformité (NIS2, ISO 27001, traçabilité, MFA, gestion des vulnérabilités, procédures de sécurité, contrôles et audits).

• Coordonner les audits techniques et de conformité, suivre les plans de remédiation et contribuer à la formalisation des processus, workflows de validation et standards de gouvernance.

• Superviser les tests, mises en production, procédures de reprise et exigences de sécurité conformément aux bonnes pratiques et référentiels en vigueur.

• Piloter les sujets liés à la continuité et à la reprise d’activité : PRA/PCA, sauvegardes, tests de restauration, exercices de crise, définition des RTO/RPO et sécurisation des dépendances critiques.

• Mettre en place des standards et industrialiser les processus de delivery, de mise en production et de suivi projet : runbooks, checklists, procédures de rollback, CAB, standardisation des changements et amélioration continue des pratiques et outils inter-équipes.

• Assurer le suivi des incidents critiques, contribuer aux gestions de crise et accompagner les équipes dans la réduction des incidents post-production.

• Piloter ponctuellement des projets transverses, des audits, des gestions de crise et contribuer aux orientations stratégiques techniques.

• Expérience significative en gestion de projets techniques complexes dans des environnements cloud, télécom, infrastructure ou cybersécurité.

• Bonne maîtrise des méthodologies de pilotage projet, de gestion des risques, de coordination transverse et de gouvernance technique.

• Connaissances des référentiels et bonnes pratiques liés à la sécurité et à la conformité (NIS2, ISO 27001, PRA/PCA, gestion des changements, continuité d’activité).

• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, Réseau, IT, Software Engineering, Sécurité, métiers) et à piloter des sujets stratégiques dans des contextes exigeants.

• Excellentes capacités d’organisation, de communication et de structuration, avec une forte culture du delivery, de la documentation et de l’amélioration continue.

Pourquoi Sewan ?

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations 

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4/5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

• Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis" pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

• Une participation aux bénéfices 

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

• Du Télétravail

2 jours de télétravail encadrés par une Charte

• Un salaire mais bien plus !

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€ (pris en charge à 50% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise … et bien plus :)

• La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

• L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l’embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.
Nous interdisons strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Nous sommes fiers de garantir l'égalité des chances pour tous nos candidats.

Nos engagements pour l'inclusion

• Sensibilisation des équipes Sewan à travers des conférences et des formations thématiques.
• Individualisation du processus d’intégration et suivi rapproché par la Mission Handicap interne.
• Une écoute confidentielle et un accompagnement personnalisé :

Chez Sewan, nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel, notamment les personnes en situation de handicap.
Notre référente handicap est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en toute confidentialité. Son rôle : garantir un accompagnement adapté à vos besoins, faciliter votre intégration au sein de nos équipes et assurer le respect de nos engagements en faveur de l’inclusion.

Engagement en faveur du handicap

Chez Sewan, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse et nous nous engageons à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous bénéficiez de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et que vous avez besoin d’aménagements spécifiques dans le cadre de votre processus de recrutement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante avant de démarrer le processus de recrutement : [email protected].

Encouragements à candidater

Sewan souhaite donner sa chance à des personnes de tous horizons. Nous avons conscience que tout le monde ne répondra pas à l’intégralité des qualifications attendues dès le premier jour, et c'est normal. Si vous êtes attiré par le secteur de la tech et des télécommunications et que vous souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons vivement à postuler.

Processus de recrutement

Nous souhaitons que votre expérience de recrutement chez Sewan soit fluide et agréable. Voici les étapes clés du processus :

1. Préqualification téléphonique.
2. Deux entretiens d'embauche : un avec l'équipe recrutement et un avec votre futur manager.
3. Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
4. Un retour téléphonique systématique.