IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Tätigkeitsfeld: Technik und Service
  • Beschäftigungsumfang: Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Das Robert-Bosch-Krankenhaus ist ein von der Robert Bosch Stiftung getragenes Krankenhaus der Zentralversorgung mit Funktionen der Maximalversorgung an drei Standorten. Mit 1.041 Betten nehmen das RBK, seine Standorte Klinik Charlottenhaus und RBK Lungenzentrum Stuttgart (Klinik Schillerhöhe) sowie die Klinik für Geriatrische Rehabilitation im Jahr bis zu 40.000 Patienten stationär auf. Zum Krankenhausbetrieb mit über 3.000 Mitarbeitenden gehören 17 Fachabteilungen in verschiedenen medizinischen Zentren, ein Bildungszentrum und Forschungsinstitute. Für Mitarbeitende bieten sich in dieser Struktur vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Die IT-Abteilung des Robert-Bosch-Krankenhauses ist mit seinen ca. 50 Mitarbeitern für die informationstechnische Betreuung der drei Standorte Burgholzhof, City und Klinik Charlottenhaus zuständig. Sie ist in drei große Bereiche unterteilt: Der IT-Service realisiert den First-Level-Support, die Anwendungsbetreuung kümmert sich um die Betreuung und Weiterentwicklung der Anwendungssysteme und die Infrastruktur ist zuständig für den Betrieb und den Ausbau von Netzwerk und Servern. Betreut werden ungefähr 2.500 Rechner/Notebooks, 500 Drucker, 400 Server (inkl. virtuelle Server), 200 Peripheriegeräte, 80 Anwendungen und 3 Rechenzentren (Serverräume).

Stellenbeschreibung

  • Erste Kontaktperson und Problemlöser/in für Anfragen zu Hard- und Software telefonisch und vor Ort bei den Anwender/-innen während der Servicezeiten (Mo. - Fr. von 8 Uhr - 16:30 Uhr)
  • Analyse, Priorisierung, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Mitarbeiter/-innen
  • Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
  • Mitwirkung bei der Optimierung von IT-internen Prozessen
  • Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk/Call-Center und hardwarebezogener vor Ort Tätigkeiten
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein gutes Auffassungsvermögen
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und Windows 10
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen:

  • Ein interessantes Aufgabengebiet mit vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Mitarbeit in einem engagierten Team, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und Unterstützung
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlicher Altersversorgung sowie ein bezuschusstes Jobticket
  • Umfangreiche Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Fitnessangebote
  • JobRad-Leasing und Mitarbeiterrabatte bei einer Vielzahl von Unternehmen
  • Bei Bedarf Mitarbeiterwohnungen sowie Betreuungsmöglichkeiten für die Kinder unserer Mitarbeitenden in einer Kindertagesstätte in der Nähe

Für weitere Informationen steht Ihnen Denis Veit, IT-Service-Koordinator, unter Telefon 0711/8101-3249 gerne zur Verfügung.

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Die angegebenen Arbeitgeberleistungen können je nach Position und Anstellungsverhältnis variieren.

Bitte beachten Sie die geltenden Nachweispflichten aufgrund des Infektionsschutzgesetzes als Einstellungsvoraussetzung.

Wir schätzen die Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit unserer Mitarbeitenden und fördern ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. 

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