A sua principal missão como Counter Manager é garantir que cada cliente tenha uma experiência inesquecível sempre em linha com o ADN e os standards da Rituals. E ainda, será responsável por executar um plano operacional e projetos corporativos no corner, cumprindo com os indicadores de gestão (KPI’s) e fazer potenciar o crescimento da equipa. 

Reportará ao Area Manager, que será um mentor e uma das pessoas que o ajudarão a desenvolver a sua carreira. 

Quais as principais responsabilidades?

• Desenvolver planos mensais em função dos objetivos de produtividade 
• Garantir uma excelente gestão do corner (controlo de caixa, absentismos, horários, segurança e saúde no trabalho, manutenção do corner) e atualizar os resultados. 
• Gerir o inventário e as operações diárias, incluido a limpeza do armazém e a gestão de stocks.
• Impulsar o bem estar e o compromiso dos colaboradores, estabelecendo uma conexão autêntica com a equipa do corner. 
• Organizar reuniões de equipa para celebrar os sucessos e refletir sobre as áreas de melhoria. 
   

O seu objetivo será executar o plano operacional e atingir os objetivos do corner de forma a maximizar a experiência do cliente, o desenvolvimento da equipa e os indicadores de performance do corner. Para tal, é necessário que tenha: 

• Mínimo 3 anos de experiência como Shop Manager em retalho, preferencialmente no ramo luxo, cosmética. 
• Capacidades comprovadasde de gestão de equipas (comunicação, motivação, coaching, conexão, inspiração)
• Experiência na partilha de conhecimento para criar mudança e contribuir para o crescimento de outros;
• Capacidade para tomar decisões e dar respostas positivas e criativas aos desafios 
• Carisma
• Conhecimentos de Inglês
• Disponibilidade para trabalhar por turnos

Adicionalmente, todos os membros da nossa equipa devem possuir as seguintes características:

• ENÉRGICO: Ter uma personalidade autêntica e inspiradora para os nossos clientes.  
• EMBAIXADOR DA MARCA: você vive a marca para conectar com o cliente e seus colegas.
• MINDSET DE ORIENTAÇÃO AO CLIENTE: Coloca sempre o cliente no centro da sua atuação. 

Comprometemo-nos a estar ao seu lado a cada passo do seu caminho e a aumentar as suas competencias de liderança. Na Rituals estará rodeado de pessoas dedicadas, enérgicas e divertidas. Poderá aportar a sua experiência e inspirar diariamente uma equipa de realmente trabalha de alma e coração.