ASSISTANT SPA MANAGER KNOKKE

DOEL VAN DE FUNCTIE

Zodra je de deuren opent van de Rituals Urban Spa gaat er een bijzondere wereld open, een wereld van totale ontspanning. Geluk zit in de kleine dingen en vaak vergeten we hoe belangrijk het is om de tijd voor onszelf te nemen, te ontspannen en te genieten van het moment. Vanuit deze filosofie is de Rituals Urban Spa tot stand gekomen. Hier wordt een verfijnde selectie aangeboden van de beste behandelingen die onze wereld heeft voorgebracht voor mannen en vrouwen. Dit is de plek waar jij als Assistant Spa Manager een unieke beleving kunt creëren voor de klant en voor je collega’s. Jij bent degene die de performance op hoog niveau hanteert door jouw team samen met je Spa Manager in staat te stellen om een excellente service aan onze klanten te bieden. Jij stimuleert hun groei en creëert een sfeer waarin commerciële successen als team worden gevierd.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Je streeft ernaar de doelstellingen op het gebied van service en klantervaring te overtreffen.
• Je zorgt ervoor dat de spa er altijd op-en-top uit ziet, zodat de klanten rust ervaren
• Je levert excellente service aan onze klanten en handelt hierin volgens het Rituals DNA
• Je inspireert en betrekt collega’s door hun favoriete rolmodel te zijn.
• Je optimaliseert de productiviteit en denkt mee hoe je de Spa KPI’s slim kunt beïnvloeden.
• Je rapporteert aan de Spa Manager en tijdens afwezigheid vervang je hem of haar.

Als Assistant Spa Manager Knokke is een belangrijke commerciële rol in onze Urban Spa weggelegd. Je laat zowel de klanten als jouw collega’s zien hoe je met weinig moeite een geluksmoment kunt creëeren. Zo help je de klanten altijd op een vriendelijke manier, met aandacht en met een glimlach. Jij vertelt de klanten – onder het genot van een kopje Rituals thee – ons verhaal en dat van onze Rituelen. Je zorgt ervoor dat de klant tijdens de behandeling een unieke ervaring opdoet. Je deelt hierbij onze persoonlijke filosofie, diep van binnen en met onze klanten. Daarnaast zorg jij voor een gezonde dosis klantobsessie in jouw team van spa professionals. Hoe kunnen jullie de klantervaring naar een hoger niveau tillen? En wat is daarna nog meer mogelijk? Samen met de Spa Manager bedenk je initiatieven om de service continu te blijven verbeteren en onze merkbekendheid te vergroten. In afwezigheid van de Spa Manager ben jij degene die het team leidt door een sterk voorbeeld te zijn en creëer je daarmee een sterk gevoel van mede-eigenaarschap onder jouw teamgenoten. Kortom: Jij bent een stijlvolle, servicegerichte en enthousiaste aanwinst voor het Urban Spa team van Rituals.

Over continue verbetering gesproken: het is aan jullie als management team om een stimulerende leeromgeving te creëren waar constructieve feedback de norm is! Hierin ben jij als Assistant Spa manager de echte schakel tussen strategie en praktijk. Jij bent degene die de commerciële doelstellingen - opgesteld vanuit jouw Spa Manager - vertaalt naar de vloer. Tijdens de dagstart bepaal je uitdagende – maar haalbare – doelen voor de teamleden en moedig je hen gedurende de dag aan om de best mogelijke service aan onze klanten te verlenen. Kortom: je coacht, inspireert en bekrachtigt het team waar én wanneer je maar kunt. Ook ben je samen met de Spa Manager verantwoordelijk voor de Teamsessies en één-op-één gesprekken, om vertrouwen te kweken en persoonlijke connecties te leggen. Daarnaast ben jij degene die de boodschap van Rituals verspreid en zorg je ervoor dat onze principes (zoals de stijlrichtlijnen) en manier van werken begrepen, maar vooral geliefd en opgevolgd worden. Tenslotte ondersteun je de Spa Manager met de administratieve processen in de back-office (sorry, maar we kunnen helaas niet zonder), voorraadbeheer en personeelsplanning. 

WAT BRENG JIJ MEE?

• Een beroepsachtergrond, aangevuld met minimaal 1 jaar ervaring in een functie met een leidinggevend aspect.
• Je hebt (bij voorkeur) ambitie om door te groeien naar de rol van Spa Manager.
• Ervaring in bindweefseltechniek en gellak.
• Een authentieke persoonlijkheid en oprechte klantvriendelijkheid: jij maakt onze klanten én collega’s blij.
• Communicatief sterk: je durft lef te tonen en maakt makkelijk contact met anderen.
• Je bent geïnteresseerd in de innerlijke schoonheid in mensen en binnen jouw vakgebied wil je ‘best in class’ zijn.
• Flexibel inzetbaar. Jij wilt én kunt doordeweeks en in het weekend werken (35h)

En het aller belangrijkst: je bent het type people manager waar collega’s enthousiast van worden; hardwerkend, inspirerend, boeiend en empathisch!

WE ARE RITUALS

"We're not here to sell you beauty; we are here to make you feel good." Raymond Cloosterman, CEO Rituals.

Wij zijn een global brand sinds het jaar 2000, opgericht in Amsterdam. Het is onze ambitie om op duurzame wijze door te groeien tot de nummer één wereldwijd in luxe cosmetica en deze positie te behouden. Vandaag de dag zijn er meer dan 730 winkels gevestigd in 29 landen in Europa, Azië, het Midden-Oosten en Noord- en Zuid-Amerika. Ons doel is om 1.000 winkels te hebben in 2020.

Door onderdeel te worden van Rituals, zal je een sterke bedrijfscultuur en een ondernemersgeest gaan ervaren, wat jou in staat stelt om een waardevolle carrière op te bouwen. Wij geven net zoveel om het welzijn van onze werknemers als die van onze aarde. Door hier gepassioneerd naar om te kijken geloven wij oprecht dat we kunnen bijdragen aan een duurzame wereld en zetten wij stappen om onze footprint te beperken. Het is onze missie om mensen zich goed te laten voelen en een unieke ervaring te geven. Ongeacht welke rol je bij Rituals vervult, lever je een positieve bijdrage aan onze dagelijkse bedrijfsvoering.

WORD ONDERDEEL VAN DE RITUALS FAMILIE!

Als jij degene bent die wij zoeken, twijfel dan niet en verstuur jouw sollicitatie. Wij zullen spoedig contact met je opnemen.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

YOUR BODY. YOUR SOUL. YOUR RITUALS

Slow down video